Як написати лист про повернення товару

Ст. 25 ФЗ «Про захист прав споживачів» дає чіткий перелік товарів, які підлягають обміну (поверненню). Якщо придбаний товар, який ви з яких-небудь причин бажаєте повернути, ставиться до цього списку, пишіть лист (Заява) про його повернення.

До речі, не забувайте, що товар можна повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки. За умови, що споживчі властивості товару, ярлики, упаковка знаходяться в пристойному стані. Наявність товарного чека теж бажано, але його відсутність не заважає покупцеві послатися на свідчення свідків.

Заява оформите в письмовому вигляді в двох примірниках, один віддайте продавцю, а на вашому екземплярі попросіть поставити відмітку про прийняття. Також на другому екземплярі повинна бути вказана дата прийняття, посаду і розшифровка підпису особи, яка прийняла заяву. Якщо вам буде відмовлено в прийнятті листи-претензії з рук, у вас є право направити його рекомендованим листм з повідомленням про вручення та описом вмісту листа (вкладення).

Візьміть аркуш формату А4. У правому верхньому кутку напишіть, кому адресована ваша претензія (наприклад, керуючому магазину), куди вона прямує (найменування організації) і від кого (ваші особисті дані).

В основній частині документа чітко викласти всі подробиці: де, коли ви придбали товар, його ціну. Вкажіть причини, за якими він вам не підійшов. Перерахуйте свої вимоги. В кінці тексту листа обов`язково вкажіть ваші можливі подальші дії (наприклад, вимога про стягнення завданої моральної шкоди).

В кінці заяви (листи) поставте підпис і дату його складання. Також внизу перерахуйте додатка до листа: копії товарного або касового чека, гарантійного талона та інші документи, що підтверджують шлюб (несправність) товару.