Повернення товару продавцю при виявленні певних недоліків якості є невід`ємним правом будь-якого покупця, закріпленим в законі «Про захист прав споживачів». У більшості випадків протягом встановленого законом 14-денного терміну споживач може повернути і якісний товар, який не підійшов йому за певними властивостями, параметрами або характеристиками. Однак право на повернення товару належної якості не поширюється на пилососи, оскільки дана побутова техніка входить до спеціального переліку продукції, щодо якої Урядом РФ встановлено обмеження на обмін або повернення за відсутності яких-небудь дефектів. Пилосос «Кірбі» є електропобутових приладом, що дозволяє повернути його тільки при виявленні недоліків якості.

Як повернути неякісний пилосос «Кірбі»?

Якщо споживач виявив якісь недоліки якості в придбаному пилососі «Кірбі», то протягом гарантійного терміну, встановленого на даний товар, він має право на його повернення продавцю і заяву одного з встановлених законом вимог. Так, покупець може вимагати замінити товар, безоплатно усунути його недоліки, але найчастіше споживачі вимагають повернення всієї сплаченої за пилосос суми. За продавцем закріплено обов`язок щодо задоволення відповідної вимоги в десятиденний термін з моменту його пред`явлення. При виникненні суперечок продавець повинен організувати спільну з покупцем перевірку якості товару, а при збереженні розбіжностей після її проведення - провести і оплатити експертизу, на яку покупець також запрошується.

Як оформляється повернення пилососа продавцеві?

Обов`язковою умовою для задоволення будь-якої вимоги покупця пилососа «Кірбі» є повернення самого неякісного товару продавцю. При зверненні споживач повинен написати спеціальну заяву, де викладаються його вимоги щодо конкретної організації, індивідуального підприємця, у яких був придбаний товар. Повернення самого товару повинен оформлятися передавальним актом, один примірник якого залишається у покупця. Згодом заяву з відміткою про його прийняття і передавальний акт споживач може використовувати для примусового повернення сплачених коштів в судовому порядку, оскільки часто продавці відмовляються задовольняти такі вимоги добровільно.