Як повернути що не сподобався товар

існує перелік товарів, щодо яких не поширюється вимога покупця про їх повернення або заміни. Ви не зможете обміняти або повернути, в разі відсутності дефектів, автомобілі, книги, засоби особистої гігієни, косметику і побутову хімію, лікарські засоби, складну побутову техніку та електроніку. Повний перелік зазначено в Постанові Уряду Російської Федерації від 19 січня 1998 № 55. Ці категорії товарів підлягають заміні лише у разі виявлення недоліків під час гарантійного ремонту або протягом 15 днів після покупки.

Всі решта товари, які не входять до вищезазначеного переліку, ви можете здати назад в магазин або обміняти на інші. На це у вас є 14 днів. Для обміну товара пред`явіть чек на покупку, безпосередньо товар, свій паспорт. При цьому повинна бути збережена заводська упаковка і зовнішній вигляд. Не повинно бути дефектів і слідів використання. У разі їх наявності продавець може вам відмовити в поверненні.

Якщо ви вважаєте, що закон на вашому боці, а продавець відмовляється від обміну або повернення товара, ви можете оформити свою претензію в письмовій формі. Напишіть її в 2 примірниках, на одному з них співробітник магазина зобов`язаний поставити відмітку про прийняття. Якщо на місці у вас відмовляються приймати претензію, ви можете відправити її рекомендованим листом з повідомленням на адресу організації. Не плутайте з адресою магазину, тому що організація може бути зареєстрована зовсім в іншому місці. Протягом 10 днів адміністрація магазину зобов`язана відповісти вам. У разі негативного рішення ви можете звернутися в суд.