Відповідно до законодавства, у разі виявлення дефекту або недоліків товару ви можете звернутися до продавця з вимогою про повернення грошових коштів, сплачених за цей товар. Воно повинно бути викладено в письмовому вигляді у формі заяви, продавець зобов`язаний задовольнити його протягом 10 днів з дня подачі.

Інструкція

Врахуйте те, що існує перелік товарів, які ви не зможете повернути в магазин. До них належать предмети особистої гігієни, білизна, вироби з дорогоцінних металів, оздоблювальні матеріали та ще деякі види товарів. Якщо придбане виріб в цей список не входить, то почніть складати Заява. До його форми і змісту особливих вимог не висувають, але існують деякі правила написання, яких слід дотримуватися.

В адресній частині заяви вкажіть найменування компанії-продавця, його адреса. Напишіть, від кого Заява: Своє прізвище, ім`я та по батькові, адреса проживання, паспортні дані та контактні телефони.

У вступі вкажіть де, коли і за яку суму був придбаний товар, дайте його повне найменування, вкажіть марку або артикул, кількість одиниць товару. Якщо є чек, то згадайте його як підтвердження факту покупки.

Викладіть свої претензії до товару, перерахуйте виявлені недоліки. При цьому ви можете послатися на ст.4 Закону РФ «Про захист прав споживачів» від 07.02.92г. № 2300-1, яка зобов`язує продавця передавати споживачам товар, якість якого відповідає умовам договору або вимогам встановлених стандартів.

У заключній частині відзначте, що на підставі вищевикладеного ви просите розірвати з вами договір про купівлю-продаж і повернути вам гроші за покупку в сумі, сплаченої за товар. Не забудьте вказати, в якій формі вам повинна бути перерахована сума повернення: реквізити вашого банківського рахунку, поштову адресу для грошового переказу по пошті або готівкою.

Врахуйте, що якщо потрібно експертиза несправності товару, то протягом гарантійного терміну її зобов`язаний оплатити продавець. Якщо гарантійний термін закінчився, то покупцеві необхідно звернутися до незалежних експертів і оплатити експертизу самостійно. Витрати вам будуть повернуті за рішенням суду, якщо воно буде на вашу користь.

Рада 2: Як написати заяву про повернення грошей

Якщо ви купили неякісну річ і виявили недоліки, ви можете написати заяву на повернення грошей, докласти чек, і з цією заявою попрямувати в магазин, який продав вам товар.

Інструкція

Дізнайтеся організаційно-правову форму магазину, який продав вам товар, ім`я, прізвище та посаду людини, його очолює. Цю інформацію можна знайти на дошці оголошень в магазині. Від свого імені напишіть заяву на ім`я директора, повністю вкажіть своє ім`я, по батькові та прізвище, залиште координати і засоби зв`язку, включаючи мобільний телефон, e-mail, icq та інше.

Далі опишіть ситуацію, в зв`язку з якою ви звертаєтеся в магазин з проханням повернути гроші. Напишіть, що саме ви придбали, коли сталася покупка, зробіть посилання на номер чека (його обов`язково додати до заяви, про всяк випадок залиште собі копію). Напишіть, яку суму ви сплатили за товар. Факт оплати є підтвердженням виконання ваших зобов`язань перед продає організацією.

У наступному абзаці детально опишіть недоліки купленого товару, які були виявлені протягом гарантійного терміну. Там же процитуйте статтю 4 Закону Російської Федерації «Про захист прав споживачів», згідно з якою продавець зобов`язаний передати товар у належному вигляді.

На підставі того, що продавець порушив свої зобов`язання перед вами, укладіть, що ви маєте право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу (покупка товару в магазині є саме цим,) і вимагаєте повернення грошової суми, яку ви сплатили за товар. Відзначте, що це право випливає зі статті 18 Закону «Про захист прав споживачів» та пункту 3 статті 503 Цивільного Кодексу, і ви можете пред`явити його протягом гарантійного терміну.

У висновку напишіть, що відповідно до вищевикладених фактами, ви відмовляєтеся від неякісного товару і просите протягом 10 днів відшкодувати вам збитки в сумі, витраченої на придбання. Пропишіть суму цифрами і прописом.

Магазин зобов`язаний повернути вам гроші протягом 10 днів з моменту отримання листа, тому переконайтеся, що лист вручено керівництву магазину. Якщо продавець відмовляється повернути гроші, посилаючись на те, що в момент покупки все було в порядку, вимагайте проведення незалежної експертизи. Пам`ятайте, що при виявленні дефектів під час гарантійного терміну, експертиза проводиться за рахунок продавця.

Зверніть увагу

У разі придбання товару, якість якого не відповідає заявленому, покупець має право від нього відмовитися і вимагати повернення грошової суми. Якщо товар не входить в число затверджених як і підлягають поверненню товарів, покупець має право звернутися до продавця з вимогою про повернення і отримання назад сплачених грошей. Заява на повернення товару складається в простій письмовій формі з обов`язковим зазначенням таких пунктів

Корисна порада

Заява краще оформити в письмовому вигляді (зразок заяви наводиться нижче) в двох примірниках, один з яких необхідно вручити продавцеві, а на другому екземплярі попросити поставити його позначку про приймання заяви та підлягає поверненню пари взуття. Вимога про повернення грошей, також як і вимога про обмін товару, краще оформляти письмово, тому що закон містить вказівку на триденний термін (з дня повернення товару і отримання вимоги про повернення грошових коштів, сплачених за товар) задоволення його ...

Увага, тільки СЬОГОДНІ!