Як повернути гроші, якщо немає чека
Купуючи товари повсякденного попиту, покупець часто забуває непорушне правило - завжди забирати чек на досконалу покупку. Адже коментар продавця в разі повернення неякісного товару передбачуваний - «немає чека, нема відповіді". Насправді ж закон про захист прав споживачів (ЗоЗПП) прямо вказує на неможливість ухилення продавця від відповідальності на підставі відсутності чека. В цьому випадку можна повернути гроші за неякісний товар, встановивши в суді факт його придбання.
1
Відповідно до 1 пунктом 18 статті ЗоЗПП покупець при виявленні недоліків має право повернути бракований товар продавцеві і зажадати повернути в повному обсязі сплачені за нього гроші. При відсутності у вас на руках чека або іншого платіжного документа на товар, добровільного виконання подібних вимог, швидше за все, не відбудеться. Складіть претензію на ім`я продавця для дотримання досудового порядку вирішення даного питання.
2
У претензії вкажіть повне найменування організації-продавця, її адреса і свої паспортні дані. У вільній формі опишіть ситуацію, починаючи з моменту придбання товару. Викладіть, як і коли ви виявили недолік в товарі і приведіть докладний опис самого недоліку. Окремо поясніть в претензії відсутність у вас чека на куплений товар (втрата або псування документа). Наведіть при цьому норму закону, а саме пункт 5 статті 18 ЗоЗПП РФ, згідно з яким відсутність чека не є підставою для відмови в задоволенні ваших вимог. У резолютивній частині претензії вкажіть свою вимогу на повернення повної вартості бракованого товару.
3
Надішліть продавцеві дану претензію рекомендованим листом з повідомленням. З моменту вручення листа протягом 10 днів ваші вимоги повинні бути задоволені. Однак, як правило, у випадках відсутності чека продавець не поспішає виконувати законні вимоги і доводить справу до суду.
4
Складіть в мировий суд вашого району позовну заяву, в якості відповідача вкажіть продавця і викладіть суть справи і ваші вимоги, аналогічно описаним вище. Прикладіть до позову копію претензії, врученою продавцю.
5
В якості підтвердження факту придбання вами товару у цього продавця заявленого неякісного товару ви повинні будете надати замість відсутнього платіжного документа (чека) Інші докази. Як докази суд приймає, в тому числі, показання свідків вашої покупки.
6
Клопотання в суді про заслуховування свідків з вашого боку. Двох свідків, які підтверджують ваше придбання у продавця саме зазначеного товару, зазвичай досить для встановлення факту покупки. І суд має право винести рішення про повернення вам грошової суми в розмірі повної вартості товару.
Статті за темою "Як повернути гроші, якщо немає чека"
Оцініть, будь ласка статтю
Ще статті розділу