Як написати претензію на повернення товару

У статті 25 «Закону про захист прав споживача» наведено перелік товарів, що не підлягають обміну. Якщо в переліку немає найменування придбаної речі, тоді сміливо пишіть претензію на повернення товару В вільній формі. У законодавстві Російської Федерації немає документа, який би регламентував оформлення претензії. На чистому аркуші паперу оформите шапку, вкажіть прізвище та ініціали керівника організації-продавця товару або послуги. Дана інформація, як і повна назва фірми, можна знайти на інформаційному стенді магазину або відділу, де ви зробили покупку.

Нижче внесіть свої дані в родовому відмінку: ПІБ, індекс і поштову адресу, бажано номер контактного телефону. Всі ці дані ви записуєте в правому верхньому кутку чистого аркуша паперу. Потім в центрі листа великими літерами пишете назву документа: претензія або Заява. Точка в кінці не ставиться.

В основній частині документа викладіть: коли, де, за яку суму придбали товар. Обов`язково вкажіть, з якої причини він не підійшов вам: за габаритами, фасоном, комплектації і т.п. Якщо в ньому є недолік або шлюб, докладно опишіть його. Переконливіше буде, якщо ви пошлеться на закон, вказавши статтю. Напишіть свої вимоги, перерахуйте прикладаються папери: копію касового або товарного чека, показання свідків. Поставте число і підпис. Оформляйте заяву в 2-х примірниках. Один залиште у продавця, а другий, з відповідною позначкою, заберіть з собою.

Якщо продавець відмовився прийняти у вас заяву і виконати вимоги, тоді оперувати документ поштою рекомендованим листом з повідомленням на адресу, зазначену на вивісці біля входу до відділу або магазин продавця.