Як написати претензію на неякісний товар
У разі, якщо ви придбали в магазині товар неналежної якості, ви маєте право звернутися до продавця з вимогами про його заміну, безкоштовному ремонті, або повернення за нього витраченої суми. Але як бути якщо недобросовісний продавець відмовляє вам в задоволенні ваших вимог? Практика показує, що грамотно складена претензія продавцю в більшості випадків дозволяє вирішувати спірні питання в досудовому порядку.
1
1. Претензія складається в двох екземплярах.Укажіте в претензії кому вона адресована. Наприклад директору магазину, або підприємцю. Інформацію про найменування магазину, або фірми ви можете взяти з чека на придбаний вами товар.
2
2. Далі вкажіть від кого претензія, тобто ваші Прізвище, Ім`я, По батькові та адреса прописки. Вкрай бажано вказати свій контактний телефон.
3
3. Викладаємо в тексті претензії справу по суті з самого початку. наприклад: "Я, ПІБ, 5 жовтня 2012р купив у вашому магазині ... за адресою ... телевізор марки ... моделі .... Через два дні телевізор перестав працювати." Так само бажано нагадати про свої права. приклад: "Згідно зі статтею 18 Закону "Про захист прав споживачів" я маю право відмовитися від договору купівлі-продажу і зажадати сплаченої суми за товар".
4
4. Чітко і ясно пишемо свої вимоги. наприклад: "Прошу вас розірвати договір і повернути мені сплачені гроші в кількості 12000 (дванадцять тисяч) рублів".
5
5. Після всього цього напишіть, що в разі невиконання ваших вимог ви будете змушені звернутися із заявою до суду, де будете додатково вимагати неустойку і відшкодування збитків.
6
6.Укажіте які документи ви докладаєте. Зазвичай це копія касового, або товарного чека.
7
7. В кінці претензії поставте дату і свій підпис.
Корисна порада
Якщо продавець відмовляється підписувати і приймати претензію, ви можете направити її рекомендованим листом з повідомленням. Ще, як варіант, можна попросити підписатися внизу претензії двох незацікавлених свідків, про те, що вони очевидці відмови продавця від прийому претензії.
Навіть якщо ви втратили, або викинули чек, що не расстраівайтесь- за Законом "Про захист прав споживачів" продавець не має права відмовляти вам у ваших вимогах через відсутність чека.
Навіть якщо ви втратили, або викинули чек, що не расстраівайтесь- за Законом "Про захист прав споживачів" продавець не має права відмовляти вам у ваших вимогах через відсутність чека.
Статті за темою "Як написати претензію на неякісний товар"
Оцініть, будь ласка статтю