Вимоги до посади
Посада спеціаліста відділу телемаркетингу є роботою оператора, що займається телефонними продажами. Зазвичай в таких співробітників потребують банківські, маркетингові, телекомунікаційні та інші компанії. Претендувати на посаду можуть фахівці як з технічних, так і з гуманітарною освітою, оскільки при співбесіді керівники відділів звертають увагу на особисті якості кандидата.
Зазвичай в фахівці відділу телемаркетингу йдуть студенти без досвіду роботи, які шукають роботу зі зручним графіком та можливістю паралельного навчання.
При надходженні на посаду телемаркетингового фахівця обов`язково потрібно мати вищу або неповну вищу освіту. Крім цього, здобувач повинен володіти грамотною мовою, бути активним, комунікабельним і впевненим у собі. Найбільш ідеальним кандидатом на цю посаду є людина, утворення якого перетинається зі специфікою торговельної галузі - в такому випадку його в подальшому можуть просувати в інші галузеві департаменти.
професійні обов`язки
До функціональних обов`язків ТЕЛЕМАРКЕТОЛОГ відносяться: презентація товару, що продається, дзвінки в різні організації, планування ділових зустрічей з клієнтами, бухгалтерами, юристами і керівниками компанії, в якій працює фахівець. Крім цього, телемаркетолог повинен працювати з ключовими клієнтами, надаючи їм всю необхідну інформацію, проводячи опитування по готовій клієнтській базі і ведучи статистику за підсумками переговорів.
Також в обов`язки фахівця відділу телемаркетингу входить розширення бази потенційних клієнтів через їх пошук.
Від ТЕЛЕМАРКЕТОЛОГ потрібна наявність мінімального досвіду в області індивідуальних продажів, хороша здатність до навчання і вміння вигідно подати товар. Хороший телемаркетолог повинен вміти переконати клієнта придбати продукцію, але при цьому бути максимально делікатним і ненав`язливим, що свідчить про його професіоналізм та високий статус компанії. Оскільки цей фахівець працює голосом, він повинен вміти красиво розмовляти і мати хороший словниковий запас. Не менш важливою якістю є стресостійкясть, а також уміння швидко виходити з безвихідних ситуацій в розмові з потенційним клієнтом. Також вітається володіння персональним комп`ютером.
