Переговори як ораторське мистецтво
Ділове спілкування передбачає вміння вести переговори, розуміти інтереси партнера і при цьому домагатися вигідних для себе умов. Які існують правила успішних переговорів?
1
Встановіть контакт. Перший відповідальний крок на етапі знайомства з партнером - вміння себе правильно подати. Від того, яким ви покажете себе при зустрічі - строгим або веселим, категоричним або чемним, залежить подальше спілкування. На підставі перших сказаних фраз співрозмовник вибирає тактику своєї поведінки і ступінь відкритості в переговорах. Привітно привітайтеся, звертаючись на ім`я по батькові, при цьому дивіться партнеру в очі.
2
Дізнайтеся достатньо інформації про партнера. Для вибору стратегії спілкування з`ясуйте його цілі та інтереси, принципи роботи і індивідуальні особливості. Частина інформації можна отримати заздалегідь, дізнавшись думки третіх осіб, але набагато важливіше почути особисті відповіді партнера.
3
Спілкуйтеся з партнером «на одній хвилі». Створіть довірчу атмосферу і зробіть акцент на схожість ваших поглядів або позицій. Сенс переговорів полягає в зворотного зв`язку - тієї реакції, яку ви отримуєте в процесі бесіди. Необхідно для себе відзначати як вас сприймає співрозмовник і наскільки правильно розуміє. Психологи радять у найбільш значущих частинах переговорів використовувати «мову» і стратегію спілкування свого партнера.
4
Під час обговорення проблеми прагнете до згоди. Повідомте основні цілі - предмет переговорів, уточніть деталі і приводите переконливі аргументи. В процесі спілкування не використовуйте лестощі і награність. Ведіть бесіду по суті, без зайвих відступів і цікавтеся думкою співрозмовника.
5
При розбіжності вдавайтеся до прикладів подібних ситуацій і доводам авторитетних осіб. Не показуйте свого роздратування при нерозумінні і не нав`язуйте свою точку зору.
Використовуйте об`єктивну і перевірену інформацію, намагаючись підкреслити інтереси обох сторін. Важливо при спірних питаннях вміти переконати партнера за допомогою фактів, дати можливість самостійно прийняти потрібне вам рішення.
Використовуйте об`єктивну і перевірену інформацію, намагаючись підкреслити інтереси обох сторін. Важливо при спірних питаннях вміти переконати партнера за допомогою фактів, дати можливість самостійно прийняти потрібне вам рішення.
6
Не розпочинайте переговори протягом довгого часу. Якщо ви не прийшли до обопільної компромісу, тоді перенесіть зустріч на інший день. В кінці обговорення уточніть умови ваших домовленостей і не залишилося невирішених питань.
Сформуйте приємне враження про себе при прощанні. Будьте також привітні, як і на початку бесіди і висловіть побажання щодо подальшої співпраці.
Сформуйте приємне враження про себе при прощанні. Будьте також привітні, як і на початку бесіди і висловіть побажання щодо подальшої співпраці.
Статті за темою "Переговори як ораторське мистецтво"
Оцініть, будь ласка статтю
Ще статті розділу