Як опанувати майстерністю переговорів
Переговори є важливою частиною ведення бізнесу. Оволодіти мистецтвом спілкування з діловими партнерами можна, якщо знати, на які моменти слід звертати увагу. Крім того, потрібно вміло застосовувати свої особистісні якості.
1
Перед переговорами вам слід провести підготовку до зустрічі з партнерами. Зберіть всю необхідну інформацію про предмет бесіди, вашого клієнта або постачальника, можливих конкурентів. Ознайомтеся з попередньою пропозицією або запитами. Подумайте, які питання ви хотіли б задати в ході бесіди, і підготуйте відповіді на можливі запитання на вашу адресу. Заздалегідь прикиньте, на які умови готова піти ваша компанія, а що є неприйнятним для фірми, яку ви представляєте.
2
Ваша поведінка грає чималу роль в успіху всієї справи. На переговорах слід триматися впевнено, вільно, спокійно. Слідкуйте за своїми жестами. Вони можуть видати ваше хвилювання і занепокоєння. Намагайтеся висловлюватися логічно, ємко, але коротко. Ретельно підбирайте слова, щоб якось не зачепити учасників бесіди. Тримайте зоровий контакт з усіма присутніми. Не звертайтесь виключно до однієї людини, якщо присутніх більше. Це не ввічливо. Звичайно, під час ділової бесіди варто зберігати серйозний тон, але кілька доброзичливих посмішок не зашкодять ходу переговорів.
3
Навчіться слухати і чути партнера. Важливо не тільки уважно запам`ятовувати деталі бесіди, а й звертати увагу на те, яким тоном і з яким виразом обличчя була виголошена та чи інша фраза. Під час переговорів намагайтеся показувати, що ви розумієте оратора. При відповіді на репліку можна повторити ключову ідею вашого співрозмовника або кінець фрази. Для більшого успіху можна використовувати такий же стиль викладу, як і інші присутні. Так ваші партнери швидше переймуться до вас симпатією на підсвідомому рівні.
4
Запам`ятайте, що переговори - це не місце для прояву бурхливих емоцій, особливо негативних. Тому необхідно контролювати себе. Як би не виводили вас із себе чиїсь думки, не варто відкрито демонструвати це. Проявіть стриманість і терпимість. Пам`ятайте, що ви перебуваєте на роботі і обговорюєте ділові моменти.
5
Намагайтеся фіксувати досягнуту домовленість на кожному етапі переговорів. Робити це можна по-різному, в залежності від ступеня серйозності моменту: просто проговорити, уточнити, заручитися підтримкою, призначити наступну зустріч, підписати договір або обговорити деталі майбутньої співпраці. Головне - не пускати ситуацію на самоплив і контролювати процес.
6
Оволодіти мистецтвом ведення переговорів допоможе спеціальна література та тренінги. Вибирайте книги і теми навчання в залежності від специфіки вашої роботи, щоб теорія не дуже сильно відрізнялася від практики. Підвищувати рівень майстерності ділового спілкування можна незалежно від того, чи є ви новачком в даній сфері або вже пройшли досить довгий шлях в цьому напрямку.
Статті за темою "Як опанувати майстерністю переговорів"
Оцініть, будь ласка статтю
Ще статті розділу