поняття аутсорсингу
Аутсорсинг являє собою передачу організацією певних виробничих функцій або бізнес-процесів іншій компанії на підставі договору. На відміну від послуг підтримки та сервісу, які носять епізодичний, разовий, випадковий характер, аутсорсинг направлений на професійну підтримку безперебійної працездатності інфраструктури та окремих систем протягом тривалого часу. Відмітна риса аутсорсингу полягає в наявності бізнес-процесу.
Головне джерело економії витрат за допомогою аутсорсингу полягає в загальному підвищенні ефективності підприємства і появі можливості звільнення відповідних організаційних, фінансових і людських ресурсів. В результаті компанія може зосередитися на розвитку нових напрямків або на вже існуючих, які вимагають підвищеної уваги.
види аутсорсингу
Виділяють кілька видів аутсорсингу. Перший з них - виробничий або промисловий. В даному випадку сторонньої організації частково або повністю передається виробництво будь-якої продукції. ІТ-аутсорсинг дозволяє делегувати спеціалізованої компанії розробку, впровадження та супровід інформаційних систем на рівні інфраструктури підприємства (з супроводом обладнання або ПЗ) або доручити виконання робіт, спрямованих на розвиток і / або підтримку функціонування окремих компонентів системи (тестування, хостинг, програмування і т. д.).
Наступний різновидом послуги є аутсорсинг бізнес-процесів, який дозволяє передати організації зовнішні ресурси, знання і досвід, налагоджену інфраструктуру постачальника послуг і забезпечити власні специфічні функції і досягнення бізнес-завдань. Найчастіше аутсорсинг бізнес-процесів полягає в передачі компанії поточних стандартизованих процесів.
Також одним з популярних видів послуг вважається аутсорсинг управління знаннями, який регулює процеси, що вимагають глибокого вивчення з серйозною аналітичною обробкою даних, формуванням та управлінням базами знань, придатними в подальшому для використання і прийняття відповідних рішень. В даний час аутсорсинг управління знаннями отримує активне поширення в США і інших західних країнах як недороге і доступне рішення щодо прискореного розвитку внутрішньої бази компаній.
