Як вирішити конфлікт в колективі

МИ У СОЦМЕРЕЖАХ -

конфлікти в колективі, на жаль, явища неприємні, але неминучі. У більшості випадків вони негативно впливають на мікроклімат, збільшують напругу і неприязнь між двома конфліктуючими сторонами, та й інших членів групи - свідків перепалки - ставлять в незручне становище. Втім, при вмілому вирішенні конфліктних ситуацій їх негативний вплив можна істотно зменшити.

Вам знадобиться

Стриманість, знання основ людської психології, вміння дивитися на ситуацію очима іншої людини, розуміння необхідності стежити за промовою

Інструкція

Конфлікт виникає не на порожньому місці: ту чи іншу поведінку людини завжди чимось викликано. Тому робити вигляд, що нічого не сталося, коли протилежна сторона рве і метає, - не зовсім правильний підхід до справи. Можна, звичайно, піти від конфлікту, але це тільки тимчасове рішення проблеми. Адже таким чином усунуті тільки зовнішні прояви конфліктної ситуації, а не її причини.

Розумніше буде все ж визнати існування конфлікту. Це означає визнання наявності протиріч у двох або декількох людей, які необхідно вирішити. І бажано швидше.

Почніть переговори. Так-так, саме переговори, а не взаємні звинувачення і град докорів. Людям потрібно уважно вислухати один одного, постаратися не перебивати опонента під час обговорення наболілої проблеми, а далі спільно обговорити можливі варіанти її вирішення. Важливо, щоб остаточне рішення було загальним, а не нав`язаним з боку.

Реалізуйте своє рішення на практиці. Тут потрібно бути максимально чесним по відношенню до партнера, демонструвати своє прагнення усунути виниклу проблему і досягти подальшого взаєморозуміння.

Зверніть увагу

У розмові стежте ще за жестикуляцією, мімікою, поведінкою опонента. Іноді мова жестів дає більше інформації, ніж все сказане вголос. І не розглядайте конфлікт в колективі як виключно негативне явище. Іноді він може бути новим поштовхом до розвитку, самокритики і мотивації.

Корисна порада

Під час обговорення конфлікту не переходите на особистості, стежте за висловлюваннями і словами на адресу опонента, намагайтеся не використовувати вирази: «Я тобі не вірю», «Ти брешеш» і т.п. Сказати ці фрази все одно, що заявити людині: «Ти брехун». Краще замінити подібний вираз пропозицією: «Я боюся, що у нас можуть виникнути труднощі з цього питання» або «Ви не могли б мені дати якісь гарантії щодо ...» і т.д.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!