ухилення
Даний стиль поведінки виражається в небажанні одного з учасників відстоювати чиїсь інтереси і бажанні швидше вийти з конфлікту. Даний стиль вибирають, коли не хочуть ускладнювати відносини з опонентом або відчувають невпевненість в собі і нездатність змагатися. Можливо, предмет конфлікту не є значущим для прихильників подібної поведінки, або учасник знайшов для себе інші шляхи вирішення питання.
Даний стиль вибирають емоційно врівноважені люди, які вміють тверезо оцінювати ситуацію і обирати шляхи вирішення. Однак він є неефективним, якщо конфлікт виник через об`єктивні причини, тому що при ухиленні причини будуть тільки накопичуватися, що призведе до конфлікту в майбутньому.
пристосування
Метод згладжування конфлікту шляхом поступок супернику. Використовується, коли для учасника більшого значення мають відносини з суперником (дружні, партнерські), а не виграш. Також причиною може бути відсутність інших рішень, коли обговорення зайшло в глухий кут.
Як і ухилення, даний стиль поведінки є пасивним, але може бути застосовний для будь-якого типу конфлікту.
конфронтація
Застосовується при бажанні будь-що-будь відстояти свою точку зору. Причому для цього можуть використовуватися будь-які методи: застосування сили, шантаж, погрози, нав`язування своєї думки і інші.
Застосовуючи даний стиль, учасник упевнений в своїх силах, перевагу над суперником, або він знаходиться в більш вигідному положенні (можливо, навіть вище по кар`єрних сходах). Також даний стиль вибирають, коли проблема має важливе значення і учасник нічим не ризикує.
Конфронтація характеризується відмовою від спільних дій і може привести до негативних наслідків в майбутньому. Даний стиль підходить не завжди і вимагає вмілого застосування.
співробітництво
На відміну від конфронтації, даний стиль спрямований на пошук взаємовигідного рішення для всіх сторін конфлікту без нанесення шкоди міжособистісних відносин учасників проблеми.
Застосовується за обопільного бажання сторін вирішити конфлікт на взаємовигідних умовах і зберегти, коли між сторонами існує довіра і повага, взаємні інтереси.
Даний стиль вимагає від учасників сторін великих затрат часу, вміння слухати опонента і ясно висловлювати свою точку зору.
компроміс
Можливо, є самим рідко вживаним стилем поведінки, оскільки передбачає задоволення вимог обох сторін, але лише частково.
Застосовується, коли інші способи неефективні, учасники мають однаковий статус і просто змушені змиритися, і внаслідок переговорів скориговані плани обох сторін.
Уміння йти на компроміс є рідкісним явищем і властиво далеко не всім.
