Конфлікт як спосіб вирішення конфлікту
Не завжди виходить вирішити конфліктні ситуації мирним шляхом і приходити до взаємної згоди. Як в таких випадках знаходити вихід, продовжуючи конфлікт?
1
З`ясуйте, в чому суть розбіжностей і яка мета спору у кожної зі сторін. У деяких випадках конфлікт розгорається через некоректно кинутої фрази, короткого зауваження і зачіпає почуття гордості співрозмовника. У підсумку він бажає, щоб перед ним вибачилися.
2
Коли конфліктна ситуація здається нерозв`язною, і втрачається нитка розмови, перемикайте бесіду в нове русло. Уникайте теми і приводите більш масштабні доводи. Намагайтеся знайти спільні погляди в обговоренні сторонньої проблеми. Якщо згоду знайдено в малому, пізніше є шанс знайти компроміс.
3
Часто конфлікти починаються через розбіжності і поступово переходять на особисті звинувачення. Погоджуйтеся з незначними для вас доводами, а в важливих питаннях висловлюйте думку і позицію авторитетних осіб. Людині немає необхідності себе захищати, коли у нього є підтримка. Позитивна оцінка з боку може стати достатнім аргументом для припинення докорів. В іншому випадку підкресліть, що противник теж не бездоганний і наведіть приклади.
4
Слідкуйте за логічністю думок суперника і звертайте увагу на розбіжність фактів з дійсністю. Підкреслюйте співрозмовнику, якщо в його доводах відсутня причинно-наслідковий зв`язок. Спокійно відстоюйте свою позицію, приводячи об`єктивні докази.
5
Завданням суперечки може бути не пошук істини, а прагнення нав`язати своє переконання. Вислухайте позицію свого опонента і приведіть особисту точку зору. У висновку зверніть увагу, що різні думки не є приводом для розбіжностей.
6
Суть конфлікту може полягати в обмані. Акцентуйте увагу, коли вам свідомо призводять помилкові аргументи. Як наочності можна використовувати відповідну брехня і довести ситуацію до абсурду.
7
Конфліктна ситуація може стати причиною завзятості і небажання визнати свою поразку. Сперечальник готовий вести діалог нескінченне час, складати собі виправдання і продовжувати звинувачувати. В такому випадку перервіть суперечка і зробіть посилання на більш важливі плани.
8
Коли конфлікт заходить в глухий кут і вичерпані всі аргументи, попрощайтеся з співрозмовником і запропонуйте перенести з`ясування обставин. У обох сторін буде час спокійно обдумати складну ситуацію і знайти компроміс.
Статті за темою "Конфлікт як спосіб вирішення конфлікту"
Оцініть, будь ласка статтю
Ще статті розділу