Виникаючі конфліктні ситуації вирішуються з урахуванням трудового договору і Трудового кодексу. Навіть якщо договір не був укладений, відповідальність з продавця не знімається. Працівник, який заподіяв шкоду, повинен їх відшкодувати. Але обов`язок відшкодування накладається тільки в разі, якщо недостача виникла в результаті протиправних дій, тобто якщо працівник не виконував або погано виконував свої службові обов`язки.

У разі якщо факт недостачі підтверджений, то сторони мають право вирішити конфлікт добровільно. Тобто продавець або самостійно відшкодовує збиток, або роботодавець утримує встановлену суму грошових коштів із заробітної плати працівника. У деяких випадках продавець категорично відмовляється визнавати свою провину, тоді роботодавець подає позовну заяву до суду про стягнення недостачі.

Щоб в судовому порядку стягнути заборгованість необхідно зафіксувати факт інвентаризації, позначити недостачу, потім в письмовій формі попросити працівника відшкодувати заборгованість. Якщо працівник не згоден, роботодавець повинен отримати відмову в письмовій формі.

При подачі позовної заяви до суду необхідно надати оригінали листів між роботодавцем і продавцем, незалежно від того чи містить лист відмову, або ж згода. Якщо укладено трудовий договір, його оригінал також слід додати до заяви. Документи, що доводять недостачу - Акти інвентаризації, первинні бухгалтерські документи і, можливо, доповідні записки інших працівників будуть необхідні суду для прояснення обставин.

Процедура інвентаризації повинна бути оформлена відповідно до правил, тобто наявність наказу про проведення інвентаризації є обов`язковим. Якщо акт буде складено невірно, суд може не прийняти до розгляду неправильно оформлені документи або порахувати їх неприпустимими доказами.

Суд детально ознайомиться з усіма обставинами справи, вивчить надані документи і прийме рішення про задоволення вимог роботодавця, або ж відмовить.

Слід врахувати, що примусове стягнення відсутньої суми, що не перевищує середньомісячного заробітку продавця, проводиться за розпорядженням, яке повинно бути оформлено не пізніше, ніж через місяць з дня встановлення розміру заподіяної шкоди.

факт недостачі повинен бути документально підтверджений і зафіксований. Для цього проведіть перевірку, складіть акт виявленої недостачі, вимагайте з співробітника написати пояснення виниклої недостачі. Якщо працювала бригада, звинувачення, покарання і пояснення отримуйте з кожного члена бригади окремо.

Винесіть письмове покарання. Якщо хтось із матеріально відповідальних осіб відмовився писати пояснення, оформите ще один акт про відмову.

Далі ви можете розірвати трудові відносини в односторонньому порядку за статтею №81 ТК РФ, яка дозволяє звільнити матеріально відповідальна особа за недовіру або продовжити трудові відносини з винним співробітником.

При звільненні всю недостачу вибачайте з нарахованих виплат за поточний період роботи та компенсації за всі дні невикористаної відпустки. Якщо нарахована сума не покриває всієї суми нестачі, винний співробітник може в добровільному порядку виплатити всю суму, якої бракує.

Якщо ви залишаєте працювати винного в нестачі співробітника, стягнути всю суму ви маєте право поступово, виробляючи відрахування з заробітної плати.

У всіх інших випадках, якщо працівник не хоче продовжувати працювати, не планує виплачувати недостачу, суми розрахунку не вистачає для погашення боргу, ви маєте право примусово стягнути недостачу, звернувшись із заявою до арбітражного суду. До заяви додайте акт, пояснення, наказ про покарання, ксерокопії всіх документів. Додатково в якості доказової бази ви можете використовувати показання свідків.

На підставі винесеного судового постанови ви отримаєте виконавчий лист, з яким потрібно звернутися в службу судових приставів для примусового стягнення заборгованості, пов`язаної з нестачею. Виконавче провадження має бути розпочато протягом одного тижня з моменту вашого звернення. Виплати на ваш рахунок почнуть надходити не пізніше ніж через два місяці.