Як збільшити продажі послуг
Будь-яке підприємство створюється з метою отримання прибутку. Щоб прибуток збільшувалася потрібно продавати більше послуг. У наш час дуже висока конкуренція за рахунок розвитку бізнесу, чому всіляко сприяє законодавство. За клієнта потрібно боротися, напрацьовувати своєї організації ім`я, підтримувати якість надаваних послуг.
1
Найголовнішим критерієм вибору клієнтом певного постачальника послуг є ціна. Тому потрібно зробити моніторинг цін по регіону, проаналізувати їх і встановити конкурентоспроможні ціни. Персонал повинен знати всі продавані послугі напам`ять, в тому числі терміни і супутні послугі. Потрібно розробити систему мотивації, щоб менеджер мав вигідно продати послугу. Клієнту важливо відчувати увагу до себе і доброзичливість з боку працівників організації, тому грубість повинна каратися зняттям преміальних, якщо вони передбачені. Відповідаючи по телефону, персонал повинен завжди посміхатися і надавати повну інформацію по послугам. Потрібно приділяти особливу увагу навчанню персоналу, проводити семінари і тренінги. Раз на півроку влаштовувати письмове тестування для того, щоб працівники не втрачали шанс поповнювати свої знання і досвід.
2
Якщо з`являються скарги від працівників про перевантаженість, варто подумати про те, щоб розширити штат і трохи збільшити заробітну плату. Включіть в штат ще одну одиницю, яка буде займатися тільки залученням клієнтів. Такою людиною повинен бути досвідчений менеджер, зазвичай у них вже є своя клієнтська база.
3
різноманітність послуг привертає покупця, тому потрібно постійно розробляти і впроваджувати нові послугі. Не завадить дисконтна система постійним покупцям, тоді вони не підуть обслуговуватися в сусідню фірму. Періодичні акції, знижки та подарунки завжди зацікавлюють клієнтуру. Варто пам`ятати про рекламу, адже вона двигун розкрутки. У місцевих газетах раз на місяць давайте невелике барвисте оголошення. Щотижня друкуйте листівки і розкидайте їх по поштових скриньках сусідніх з фірмою будинків. Виділяйте кожен квартал суму з бюджету на рекламні стенди недалеко від фірми.
продажу послуг" class ="lightbx" data-lightbox ="article-image"gt;
Зверніть увагу
Можливо, клієнти своїми питаннями будуть підказувати, які додаткові послуги варто впровадити. Проінструктуйте персонал, щоб вони збирали інформацію.
Корисна порада
Варто пам`ятати, що клієнт завжди правий. У будь-якому випадку потрібно задовольняти потреби кожного клієнта, щоб він захотів повернутися до вас знову.
Статті за темою "Як збільшити продажі послуг"
Оцініть, будь ласка статтю