Клієнти як джерело доходу в бізнесі
Бізнес може приносити прибуток різними способами, але її джерелом є покупці компанії. Сама суть існування бізнесу полягає в тому, щоб приносити клієнтам користь, задовольняти їхні потреби за допомогою товарів і послуг. Адже в будь-якій сфері діяльності організації: виробництво товарів, продажу, надання послуг, - саме клієнт фірми приносить їй дохід.
Важливою складовою в бізнесі є конкурентні переваги компанії. Сильні сторони, що допомагають відрізнятися від конкурентів, також сприяють збільшенню числа клієнтів організації. Звичайно ж, також значення має розмір компанії, репутація на ринку, популярність серед споживачів. Тому керівники підприємств намагаються підвищувати обізнаність потенційних клієнтів і партнерів про свої продукти і послуги.
Популярність компанії на ринку серед споживачів
Існує кілька каналів комунікації, які допомагають підприємцю розповісти про переваги свого продукту для клієнта. При особистій комунікації торговий агент компанії може здійснювати прямі продажі покупцеві. Варто відзначити, що професіоналізм співробітників фірми має також велике значення для бізнесу.
До безособовим каналах комунікації слід віднести такі продажі, які вперше спонукають споживача придбати товар без особистої участі продавця. Наприклад, покупець прочитав рекламне оголошення про продукт компанії, зробив висновок, що йому необхідний рекламований товар. Текст оголошення переконав в тому, що клієнт отримає відчутну користь і задовольнить свою потребу за допомогою покупки необхідного для нього товару.
Так, реклама як канал безособової комунікації допомагає підвищити обізнаність споживачів про фірму і її продуктах. Рекламований товар запам`ятовується, стає пізнаваний. Варто зауважити, що безособові канали звернення до потенційним клієнтам допомагають скласти в їхній свідомості сприятливий образ, асоціації про товар. Як наслідок, довіру і позитивну думку про продукт формують позитивний імідж компанії серед споживачів.
Імідж збільшує обсяги продажів
Позитивний імідж сприяє збільшенню обсягів продажів фірми. Він робить продукти компанії привабливими в очах покупців, а сам бізнес - конкурентоспроможним. Для формування сприятливого іміджу компанія проводить різні заходи, наприклад: благодійні акції та програми, відкриті семінари та інші. Безперечно, для бізнесмена репутація його компанії на ринку також має велике значення. Таким чином, в бізнесі безліч важливих складових, від яких залежить успішність діяльності.
