Як правильно дати розпорядження
Необхідно правильно дати розпорядження і при цьому переконатися, що співробітник його зрозумів і знає, як досягти поставленої вами мети. Тому процес видачі розпоряджень повинен мати певну послідовність і складатися з декількох кроків.
Для початку - ніколи не давайте розпоряджень на бігу, особливо якщо це дійсно вони надають важливу інформацію. Найкраще робити це в кабінеті, так буде легше привернути увагу співробітника і змусити його відразу сконцентруватися на тому, що ви йому будете говорити. Перевірте його готовність слухати і обрисуйте проблему або спільне завдання. Сформулюйте коротко, що потрібно для її вирішення. Бажано, якщо ви навідними питаннями змусите співробітника сформулювати цю задачу самостійно. У цьому випадку, виконувати її він буде з особливим завзяттям, оскільки вважатиме, що це його рішення і він несе відповідальність за його успішну реалізацію.
Конкретизуйте процес виконання поставленого завдання по кроках, відсилаючи до тих джерел і ресурсів, які будуть потрібні при її вирішенні. Встановіть терміни завершення кожного кроку або всієї поставленого завдання в цілому, позначивши критерії виконання. Не полінуйтеся і ще раз перевірте, наскільки правильно зрозуміла мета і ясний шлях її досягнення. Вкажіть, які можливі помилки можуть бути здійснені, щоб запобігти їх. Мотивуйте співробітника на виконання даного розпорядження і завершите розмову, давши зрозуміти, що пора переходити від слів до справи.
психологічні нюанси
Щоб ваш правильний алгоритм видачі розпоряджень спрацював на всі 100%, необхідно врахувати деякі психологічні моменти. Щоб все, що ви говорите, було зрозуміло однозначно, розмовляйте зі співробітником, з огляду на його інтелект і досвід. Розпорядження не повинно містити іронії або мати подвійний зміст. Не використовуйте художні прийоми, викладаючи свою думку - говорите конкретно і чітко.
Відмовтеся від формулювань: «Мені треба ...», «Я хочу ...» та ін., Говорите так, щоб поставлена задача сприймалася як необхідність для спільної справи, потреб компанії. Зверніть увагу і на те, з якою інтонацією ви віддаєте розпорядження. Чемно-відсторонений, загрозливий або командний тон викликають внутрішній протест і відбивають будь-яке бажання у людини виконувати ваші розпорядження. Довіра і повага - ось що повинен демонструвати керівник, який хоче, щоб його прохання і накази беззастережно і правильно виконувалися.
