на передовій
Фронт-офіс являє собою технологію швидкої фіксації всіх продажів, чим забезпечується точність даних, що надходять і підвищується швидкість клієнтського сервісу. Функціональна система цього підрозділу включає в себе також підготовчі заходи освіти цін, систему обліку товарів з цінниками, контроль над товарообігом, цінову аналітику і наявність товарів в складських приміщеннях. Фахівці цього офісу, що називається, знаходяться на передовій. Вони представляють обличчя компанії, від них залежить успіх всього підприємства.
Фронт-офісу протиставляють інше поняття - бек-офіс. Дроблення офісів може відбуватися на програмному або апаратному рівні. Одним словом, поділ відбувається на одному з пристроїв, яке має різні режими роботи, або на комп`ютерах. Бек-офіс може здійснювати свою роботу, не даючи клієнту повної інформації, а фронт-офіс підтримує налаштування, наприклад, дисконтних карт, враховує товарообіг і установку цін.
Будь-яка інформаційна база має своїм особливим будовою і розташуванням терміналів, які займаються систематизуванням інформації. При цьому безпосередньо термінал може перебувати на будь-якому видаленні або, навпаки, досить близько від бек-офісу. Звідси випливає, що між пристроями встановлюється зв`язок з реальними носіями інформаційних даних або за допомогою інтернет-системи.
взаємодія
Варто сказати, що у фронт-офісу, який розташований на видаленні, стабільна зв`язок між фронт-і бек-офісом відсутня. Їх співпраця відбувається за допомогою онлайн верифікаторів або за допомогою зовнішніх файлів. Інакше кажучи, відсутня потреба в безперервного зв`язку між офісами, так як цінове освіту для обліку роздрібних товарів відбувається на початку дня. Далі здійснюється фіксація товарообігу за робочий день, а на наступний день здійснюється облік продажів.
У тому числі потрібно згадати, що формування стійкого зв`язку між офісами передбачає застосування дорогих програмних рішень, які дозволяють здійснювати роботу в порядку множинних користувачів. Зв`язок тимчасового типу не дає можливості своєчасно співвідносити, наприклад, ціни з картотекою або отримувати звіти про товарообіг на минулий день. Вибір фронт-офісу безпосередньо залежить від цілей введення автоматизованої системи і потреб клієнта.
