Як скласти акт-претензію

У разі придбання неякісного товару, порушень з боку житлово-експлуатаційних контор і т. п. споживач має право вимагати від сторони-порушника виправлення допущених помилок, грошової компенсації, обміну товару і т. п. Для цього потрібно написати акт-претензію, бланк на який можна знайти в інтернеті або оформити довільно. В акті-претензії потрібно конкретно описати свої вимоги, допущені порушення, поставити дату і підпис.

У разі придбання неякісного товару, акт-претензія відправляється за адресою, вказаною в чеку товару, або рекомендованим листом з повідомленням. Можна також занести акт-претензію в магазин, простеживши за тим, щоб його зареєстрували.

Якщо адреси компанії, що продала вам неякісний товар, немає, його можна знайти за індивідуальним податковим номером, який в обов`язковому порядку вибивається на чеку. У податковій з цього індивідуальним податковим номером шукається необхідний адресу, за якою і відправляється лист з актом-претензією.

Якщо через 10 днів компанія не відреагує на вашу скаргу, звертайтеся до суду. Суд можете вибрати на власний розсуд: він може бути як за місцем знаходження відповідача, так і за вашою адресою проживання. Скласти позов до суду можна самостійно або ж за допомогою юриста.

Подібні дії можливі і при порушенні житлово-експлуатаційними конторами ваших прав як споживача. В цьому випадку вам потрібно буде викликати представника житлово-експлуатаційної контори для складання та підписання акта-претензії за відповідним зразком, де зазначаються строки, види і показники порушень.

Якщо представник виконавця не є протягом трьох днів, відповідну акт-претензію ви можете написати самі, заручившись підписами ще двох споживачів. Далі акт-претензія передається виконавцю, який і вирішує питання перерахунку платежів або ж дає обґрунтовану письмову відповідь, чому вам було в цьому відмовлено. Подальші суперечки щодо претензій споживача вирішуються в суді. Причому, ви маєте право на досудове врегулювання питання.