Як написати заяву на захист прав споживачів
Відповідно до Закону про захист прав споживачів РФ, покупець, не задоволений якістю товару або послуги, може написати претензію (Заява) В суспільство або відділ захисту прав споживачів за місцем проживання. Для того щоб претензія була прийнята, її необхідно забезпечити фактами, підтвердженими документально.
1
Складіть Заява в захист прав споживача. У шапці напишіть, кому і від кого подається дане Заява, вкажіть свою адресу, паспортні дані та контактний телефон. У тілі листа викладіть, коли і за яких обставин були ущемлені ваші права як покупця. Пам`ятайте, що Заява - документ офіційний, в ньому необхідно утримуватися від слів з експресивним забарвленням. Викладайте тільки факти, сухим діловою мовою.
2
Обов`язково вкажіть дату, коли з вами стався інцидент (день покупки неякісного товару або неналежного обслуговування, наприклад). Описуючи свою претензію, ви можете посилатися на відповідні статті законів РФ, якщо вони вам відомі. Впишіть дані продавця або обслуговуючого персоналу, до якого у вас є обгрунтовані претензії.
3
В кінці претензії вкажіть свої вимоги на основі вищевикладених фактів. Наприклад: організувати перевірку в магазині або точки громадського харчування, грунтуючись на зазначених вами факти. Обов`язково додайте до заяви всі документи, які є у вас на руках. Це можуть бути чеки, як касові, так і товарні, гарантійні талони, зправки ... Не варто віддавати оригінали, краще зробити копії.
4
Зверніться до відділу захисту прав споживачів за місцем проживання, принесіть їм письмову претензію за вашої особистим підписом і попросіть її завізувати. Якщо представник відділу захисту прав споживачів відмовляється прийняти у вас Заява, він повинен вказати причину.
Статті за темою "Як написати заяву на захист прав споживачів"
Оцініть, будь ласка статтю
Ще статті розділу