Заповніть шапку заяви. Вкажіть, до прокурора якого округу або району ви звертаєтеся, а також його прізвище та ініціали. Напишіть основні дані про себе і свій контактний телефон.

У тілі заяви напишіть свої ім`я, прізвище та по батькові. Потім уточніть, ким ви є - власником або орендарем квартири. У наступному рядку вкажіть адресу житлового приміщення.

Тепер опишіть суть свого звернення: вкажіть дату, після якої у вас з`явилися претензії до обслуговуючої компанії. Потім розкажіть, яка послуга і в якому вигляді вам надається, і уточніть ступінь її невідповідності нормі.

Щоб заява не була голослівною, перш за все зверніться з скаргою в ЖКГ. Напишіть туди заяву в 2-х примірниках, один віднесіть в керуючу компанію і зареєструйте в журналі вхідної документації. співробітник ЖКГ повинен поставити на другому варіанті претензії дату прийняття, реєстраційний номер, своє прізвище, посаду і друк. Відсутність реакції на вашу скаргу і стає підставою для розгляду в прокуратурі.

У наступному рядку необхідно перерахувати всі документи, які підтверджують вашу проблему. Це і другий примірник заяви в ЖКГ, і висновок експерта, якщо воно проводилося. Вкажіть вимоги, які ви пред`являли керуючої компанії, і ступінь її задоволення. Потім перерахуйте документи, в яких вам дали відповідь. Якщо на вашу скаргу ЖКГ не відреагувала, обов`язково вкажіть це.

Тепер напишіть, які права, на вашу думку, порушує компанія і яким законом це регулюється. Вкажіть в якості підстави ФЗ ст. 27-31 «Про захист прав споживачів».

Сформулюйте свої вимоги до прокуратури щодо заходів, які повинні бути застосовані до ЖКГ, і зобов`язання, які останні повинні виконати. Поставте дату і підпис. складайте скаргу в 2 примірниках і один обов`язково залиште собі.

Пам`ятайте, що всі звернення (позови, скарги, претензії і, заяви) повинні робитися обов`язково в письмовій формі. Навіть якщо ситуація вимагає термінового вирішення і ви дзвоните в аварійну службу, направте і письмове звернення, яке після підтвердить факт аварії. Напишіть скаргу як мінімум, в двох примірниках. Перший примірник скарги або заяви необхідно зберегти у себе.

Якщо ви відправляєте її поштою, відішліть її рекомендованим листом з повідомленням, не зайвою буде і опис змісту листа. Перш ніж відправити, переконайтеся, що в квитанції вказано точну адресу організації і її назва. Більш ефективним буде особистий візит на підприємство ЖКГ, де ви зможете проконтролювати реєстрацію вашого звернення. На другому (вашому) екземплярі повинні проставити дату реєстрації, штамп організації, що входить номер, а також вказати прізвище, посаду і підпис особи, що реєструє звернення.

Подібні звернення формують, як правило, за певним порядком. У правому верхньому кутку пишуть спочатку реквізити організації, а саме її назву і адресу. Потім пишуть прізвище та ініціали керівника, якщо звичайно ви їх знаєте. Нижче пишуть прізвище, ім`я, по батькові та адреса автора даного звернення.
У центі ставлять позначення - «Скарга» або «Претензія». Потім слід чітко і ясно описати суть проблеми і вказати ваші вимоги (наприклад, ліквідувати протечку, зробити перерахунок, провести експертизу і т.п.).
Не слід писати багато, краще коротко і чітко. Дуже важливо не допускати ніяких фактичних помилок, інакше, особливо якщо доведеться звертатися до суду, відповідачі можуть на їх підставі поставити під сумнів правдивість і обгрунтованість всього заяви. В кінці обов`язково проставте дату, підпис і його розшифрування. Вагомість вашому зверненню зрадять посилання на закони і нормативно-правові акти.

Якщо ви не отримали відповіді на свої претензії або не задоволені виконаними роботами, то наступним кроком має стати звернення з такою самою заявою до регіонального управління Росспоживнагляду або місцеве управління Державної житлової інспекції РФ. Про існування такої організації знають не багато, а тим часом в її завдання входячи: контроль за цільовим використанням житлового фонду та своєчасний розгляд звернень і скарг, а так само контроль за забезпеченням прав і законних інтересів громадян при наданні населенню житлових і комунальних послуг. Якщо і після і після цього ваші скарги не подіяли, то з усіма наявними паперами слід звертатися в прокуратуру і суд.