Куди звернутися при порушенні прав споживачів
Першим кроком для при порушенні прав споживача має стати звернення до регіональних інстанції, відповідальні за дотримання даних прав. Перш за все, це районні відділи по захисту прав споживачів, в яких ведеться юридична консультація і приймаються заяви на організації, які порушують ці права. До заяви необхідно додати всі первинні документи, чеки, платіжні форми, а також документи, що підтверджують факт порушення прав споживача. Все це буде докладено до заяви, і відділом буде видано припис на адресу організації, на яку надійшла скарга. В крайньому випадку може бути складений акт про адміністративне правопорушення, може бути поданий позов до судових інстанцій.
Якщо людина, чиї права були порушені, не хоче заглиблюватися в юридичні аспекти, то він може укласти договір на надання послуг із захисту своїх прав. Компанія займатиметься збором документів, що підтверджують факт порушення прав споживача, становитиме заяву до судових інстанцій і буде захищати права позивача на даному процесі. Подібні послуги коштують досить дорого, але в цьому випадку шанс того, що судове рішення буде на користь потерпілого, буде набагато вище.
Часом товари і послуги, що пропонуються на ринку, можуть нести кримінальний характер. Фальшиві товари і халатно надані послуги можуть стати метою уваги правоохоронних органів, таких як МВС, УБЕЗ і т.д. У таких випадках потерпілий повинен скласти заяву в дані органи, в результаті чого може відбутися затримання підозрюваних у злочинній недбалості при продажу товарів і наданні послуг. Буде порушено кримінальну справу, після якого злочинці будуть покарані у вигляді солідного штрафу або, можливо, позбавлення волі.