правило сезонності
Законодавство зобов`язує торговельні точки видавати гарантійний талон або чек із зазначенням терміну гарантії, зазвичай він становить 30 днів, але так як законодавством не встановлені чіткі рамки, термін гарантії може варіюватися в залежності від магазину. Якщо ж гарантія відсутня, покупець, має право пред`являти претензії щодо якості протягом 2-х років з моменту покупки. Необхідно також враховувати, що взуття класифікується за 2-м поняттями:
- круглосезонная - спортивна, домашня, офісна, її гарантія не залежить від сезону і обчислюється з моменту покупки;
- сезонна - літня, зимова, демісезонний, її гарантія обчислюється не з моменту покупки, а з настання відповідного сезону.
Тобто, якщо ви купили літнє взуття взимку, її гарантійний термін починає діяти з настання сезону. Для кожного регіону існують свої сезонні рамки, наприклад, для центральних регіонів Росії період зимового сезону настає з 1 листопада і до 1 березня, демісезонний з 1 березня по 1 травня і з 1 вересня до 1 листопада, річний з 1 травня і до 1 вересня. Якщо взуття куплена всередині рамок сезону, її гарантія починає діяти з моменту покупки.
види гарантії
У «Законі про захист прав споживачів» Російської Федерації, розроблені два види гарантії на взуття:
Гарантія повернення - магазини зобов`язані замінити товар, якщо взуття не підійшла за розміром, фасоном, розміром, кольором і формою. Ви можете повернути її в магазин протягом 2-х тижнів з моменту покупки, якщо взуття залишилася неношені і збережений її товарний вигляд. Необхідно принести взуття в фабричній упаковці і пред`явити чек.
гарантія якості - якщо ви виявили шлюб в уже ношеного взуття, необхідно підтвердити наявність дефекту за допомогою експертизи. Незалежний фахівець може визначити, чи є шлюб заводським або ж стався з вини покупця, з огляду на неправильну експлуатацію. Ви маєте право на заміну товару, усунення браку або повернення коштів, якщо були виявлені такі дефекти: відклеїти або істершаяся підошва, порушення ниткових швів, що обсипалася фарба. Експертиза триває не більше 20 днів і в разі визнання провини магазину зобов`язує його до поверненню або обміну протягом 10 днів. Якщо продавець відмовляється компенсувати збиток, ви можете звернутися до суду і повернути витрачені гроші не тільки за покупку, але і проведену експертизу.
Покупка не підлягає заміні та поверненню, якщо дефекти виникли через неправильну експлуатацію або спроб покупця самостійно відремонтувати взуття (виняток становить заміна набойок). Гарантія не поширюється на випадки, коли погодні умови впливають на виріб, а також на витратні матеріали, такі як шнурки або набійки.
Таким чином, можна уникнути багатьох проблем, якщо ви виявили шлюб вчасно, до закінчення терміну гарантії, і зберегли чек.
