В які терміни за законом можна обміняти товар

Відносини між продавцем і покупцем регулюються Законом про права споживача, в якому прописується, який товар можна повернути або обміняти, а що поверненню не підлягає. Цей закон захищає обидві сторони договору купівлі-продажу.

Якщо ви придбали в магазині собі щось з одягу чи взуття, то ви маєте право на повне повернення грошей або обмін на аналогічний товар на протязі 14 днів з дня покупки. При цьому якість товару не має ніякого значення, досить того, що вам це просто не підійшло або вже не подобається. Для цього необхідно надати в магазин крім товару, що повертається свої паспортні дані для заяви. Ця заява заповнюється в 2-х примірниках, один з яких залишається у продавця, а інший віддається покупцеві. Також необхідно, щоб ця річ була нова, тобто жодного разу не одягалася, з усіма бирками і чеками. Хоча варто знати, що відсутність чека не дає право продавцеві відмовляти в поверненні, в цьому випадку досить показання свідка, що покупка здійснювалася саме в цьому магазині.

Є перелік товарів, які не можна повернути або обміняти, якщо вони належної якості. До них відносяться ювелірні вироби, лікарські препарати, предмети особистого користування та гігієни, нижню білизну, косметика і парфумерія, складна техніка, в тому числі телефони, комп`ютери, автомобілі, продовольчі товари, книги і т.д. Таким чином закон захищає і права продавця, а також майбутніх покупців цих товарів. Адже покупець міг неправильно зберігати товар або користувався ним деякий час, що робить товар не зовсім безпечним для подальшої експлуатації.

У разі, якщо товар поганої якості або має виробничий брак, покупець може звернутися до продавця з метою проведення експертизи протягом усього гарантійного терміну. Якщо вона підтверджує, що провини покупця в непридатність товару немає, то за бажанням покупця можна повернути гроші, обміняти на аналогічний товар або відремонтувати його.

Якщо гарантії на товар немає, але пройшло не більше 2-х років з моменту покупки, можна зробити незалежну експертизу за рахунок продавця, щоб упевнитися, що це дійсно шлюб виробника. Всі витрати при цьому несе продавець, а після позитивної експертизи покупцеві повертається або сума покупки, або проводиться її обмін в разі неможливості ремонту. Якщо результати експертизи покажуть, що несправність товару пов`язано з неправильним використанням його покупцем, недотриманням інструкції тощо, то її вартість оплачується вже покупцем.

Гарантійний термін товару починається з моменту його продажу. Якщо це сезонний одяг / взуття, то з початку цього сезону. У разі, якщо товар передається не безпосередньо, а за допомогою пошти або інших видів доставок, то з моменту його отримання.