закон "Про захист прав споживачів" встановлює, що виробник повинен забезпечити належне функціонування свого товару протягом усього терміну його служби. Але при цьому, Закон містить цілий ряд норм, що закріплюють правила встановлення ще й гарантійного терміну на товар.
Значення гарантійного терміну полягає в тому, що в разі поломки товару в період гарантії, покупець не повинен доводити, що дефекти з`явилися не з його вини. Це продавець повинен підтвердити, що продукція неправильно експлуатувалася або перевозилася споживачем, або на неї чинився механічний вплив (удар, падіння і т.п.).
Якщо ж до моменту виявлення дефектів у товарі гарантійний термін вже закінчився, то покупець сам зобов`язаний встановити причини поломки, перш ніж звертатися з претензіями до продавця.
Початок відліку гарантійного терміну визначається так: або це день, наступний за днем купівлі-небудь перший день сезону (це можна подивитися у відповідних постановах органів влади суб`єктів РФ), якщо мова йде про сезонний товару, наприклад, шубе- або день, наступні за днем передачі товару, якщо він придбаний дистанційним способом-небудь з моменту складання або установки товару.
Важливо знати, що заява продавця про те, що на товари, продані зі знижкою гарантія не поширюється, є порушенням прав споживачів. Винятки становлять випадки уцінки товару в зв`язку з дефектом, про який покупець попереджений до покупки. Тобто, якщо ви купуєте річ, ціна на яку знижена в зв`язку з недоліками її якості, пред`явити вимоги, пов`язані з цими недоліками, покупець не зможе. Однак, якщо в такому товарі, виявляться нові дефекти, про які продавець змовчав, покупець має право скористатися всіма способами захисту своїх інтересів відповідно до Закону "Про захист прав споживачів".
Гарантійний строк продовжується на період ремонту товару і починає текти заново, якщо неякісний товар замінений на новий. Ще однією особливістю гарантії є необов`язковість її встановлення. Тобто, якщо термін служби виробник зобов`язаний встановити, то гарантійний термін визначається за його бажанням або з ініціативи продавця. При цьому, продавець може встановити гарантію, якщо це не зробив виробник або, якщо продавець сам побажав встановити додатковий гарантійні терміни на товар і (або) його складові частини. При цьому, додаткові гарантійні зобов`язання продавця повинні бути оформлені у вигляді окремого договору з покупцем. Тобто ніякі написи але товарному або касовому чеку, або листівки з умовами гарантії не можуть вважатися додатковою гарантією, встановленою продавцем.
Важливе значення гарантії ще і в тому, що в разі звернення покупця з вимогою гарантійного ремонту товару, на період цього ремонту він, вимагати тимчасовий товар за заміну.
