Як повернути товар, куплений на ринку

Доведіть, що річ ви купили саме в цьому магазині, наметі, торговій точці. Зробити це непросто, тому що продавець може відмовитися від факту продажу. Залучіть на допомогу свідків, людей, які були з вами на момент покупки товару.

Уважно подивіться на упаковку товару, так як довести, що він був придбаний саме в цій торговій точці, можна за допомогою упаковки. На ній можуть бути позначки продавця. Упаковка також може бути фірмової, на ній можуть бути вказані дані продавця.

Вимагайте пред`явити документацію торгової точки. У ній, як правило, повинні бути зафіксовані дані про ваш товар: артикул, серійний номер виробу.

Уважно вивчіть бирку вироби або товарний чек, якщо він у вас зберігся. Там можуть бути вказані назви фірми або індивідуального підприємця.

Складіть письмову претензію в двох примірниках, якщо продавець і раніше відмикається або грубить. Ваше звернення повинно бути коротким і ясним. Жорстко пред`являйте свої вимоги.
Відмовтеся від прохача тони, адже ви хочете домогтися справедливості. Один екземпляр претензії передайте продавцю, а інший візьміть собі. На ньому продавець повинен поставити відмітку про отримання претензії, розписатися або поставити печатку.
Якщо продавець відмовляється прийняти претензію, звертайтеся до адміністрації торгового центру або ринку. І ваш питання не буде залишений без уваги.

Не впадайте в паніку, якщо підприємець вас звинувачує в псуванні речі. Ви можете довести, що на момент придбання вами річ вже була бракованою.
Пам`ятайте, що ви можете вимагати проведення експертизи. Також ви маєте право бути присутніми при її проведенні, щоб не були порушені ваші інтереси. Для цього в письмовій претензії вимагайте повідомити про час, дату і місце проведення експертизи.
Якщо експертиза підтвердить, що це саме ви зіпсували товар, то оплачувати послуги експерта доведеться вам, а не продавцю. Але якщо експертиза виявить шлюб, тоді вимагайте від продавця заміни товару, або зменшення ціни товару або повернення грошей, або відшкодування витрат на ремонт.