Як написати претензію продавцеві
Взаємини між продавцем і покупцем регулюються законом PФ від 07.02.1992 р N 2300-I «Про захист прав споживачів». Тому, в тому випадку, якщо куплений вами товар не влаштовує вас за своєю якістю, має недоліки або дефекти, прочитайте цей документ і напишіть претензію продавцеві, яку він зобов`язаний задовольнити протягом 10 днів після того, як отримає вашу заяву.
1
Пишіть заяву від руки або наберіть його текст його на комп`ютері. Використовуйте для цього лист стандартного паперу формату А4. У правому верхньому кутку напишіть повне найменування компанії-продавця і адресу магазину, в якому був куплений товар. Вкажіть також від чийого імені ви пишіть претензію - повне прізвище, ім`я та по батькові фізичної особи, дані паспорта, адреса проживання та контактні телефони.
2
Оформлення і структура змісту претензії не регламентуються жодними нормативними актами. Тому можна писати його за загальними правилами, що діють при діловому листуванні.
3
Почніть текст претензії з констатації факту покупки: вкажіть дату і місце придбання товару, його повне найменування, марку, модель, артикул, вартість і кількість. Якщо чек загублений, то напишіть відомості про людей, які можуть підтвердити факт покупки, але найкращим свідченням буде копія чека, прикладена до тексту претензії.
4
Перерахуйте недоліки і дефекти товару, виявлені вами, і вкажіть окремими пунктами невідповідності заявленій якості і функціональності. Пошліться на ст.4 зазначеного вище закону, в якій обмовляється те, що обов`язком продавця є продати покупцеві товар, якість якого відповідає умовам, зазначеним в договорі купівлі-продажу або існуючим стандартам на даний виріб.
5
На закінчення викладіть прохання розірвати договір купівлі продажу і вкажіть, яким чином слід повернути вам сплачену за товар суму. При необхідності, вкажіть реквізити свого банківського рахунку або поштову адресу для грошового переказу. Ви так само можете отримати гроші готівкою з каси магазину. Поставте свій підпис, дайте її розшифровку. Вкажіть дату. Не забудьте додати копії чеків та накладних, інших документів, що підтверджують покупку і доставку товару, якщо вони є.
6
Якщо в магазині вашу претензію відмовляться прийняти і зареєструвати, то відправте її в магазин рекомендованим листом з повідомленням про вручення.
Статті за темою "Як написати претензію продавцеві"
Оцініть, будь ласка статтю
Ще статті розділу