Гарантія виробника
Будь-який товар, неважливо з якої він сфери - це може бути їжа, а може бути техніка, має певну гарантію при випуску на заводі. Наприклад, якщо це їжа, то на ній вказаний термін придатності. Якщо ви помітили, що при дотриманні умов зазначених на упаковці, їжа все одно зіпсувалася раніше терміну, ви можете сміливо звертатися до виробника, за законодавством він зобов`язаний відшкодувати вам всі витрачені кошти.
Гарантії, які надають заводи, що виробляють техніку, мають більший термін. У таких грунтах виробник обіцяє, що техніка і її деталі не зламаються при роботі. Найчастіше, гарантія виробника передбачає заміну деталі або зразка техніки абсолютно безкоштовно. Іноді виникає суперечка з фірмою-виробником, в такому випадку, вам необхідно довести, що ви користувалися товаром правильно, тобто не били, не кидали його, не виконували дій, заборонених гарантійними умовами.
Гарантійний термін встановлений виробником має різну протяжність. Деякі фірми надають на різні деталі одного технічного зразка різні терміни гарантії. На кожен зразок товару повинен видаватися документ, що підтверджує гарантію, перевіряйте ретельно, так як неправильно заповнений гарантій талон може привести до відмови фірми ремонтувати продукцію. Гарантійний документ від виробника видається навіть в тому випадку, якщо є гарантія від продавця.
Гарантія продавця
Гарантія продавця видається разом з гарантією від виробника. Зазвичай це документ, який підтверджує можливість обміну товару в разі, якщо він чимось не підходить покупцеві або несправний, на такий же, або ж повернення грошових коштів. Терміни встановлюються різні, але за законом споживач має рівно тиждень на повернення продукції продавцю.
Якщо продавець відмовляється повертати вам грошові кошти або обмінювати товар, ви можете звернутися до суду або до вищестоящого начальства даної торгової точки. Начальники рідко йдуть на конфлікт розуміючи, що це знижує престиж їх продає організації. Пам`ятайте, що будь-який товар повинен бути в належному стані, з ним повинні бути повернуті всі гарантійні і технічні документи, а також упаковка товару, тому зберігайте її якийсь час.
Дуже рідко продавець дає свою власну гарантію, підтверджуючи той факт, що продукція дійсно справна і надійна. Такі гарантії можливі лише в разі тісного контакту продавця і фірми-виробника.
