Як оформити претензію до шлюбу
Відповідно до законодавства споживач має право написати претензію, якщо він придбав бракований товар. Після розгляду претензії виробник (продавець) зобов`язаний обміняти придбаний вами товар на аналогічний або повернути в повній мірі вартість покупки.
Вам знадобиться
- - паспорт;
- - касовий (товарний) чек;
- - гарантійний талон;
- - реквізити продавця товару.
Інструкція
1
Повідомте продавцеві магазину, в якому ви придбали бракований (неякісний) Товар, про те, що ви вирішили повернути покупку. Тепер приступити до написання претензії. У документа немає уніфікованої форми.
2
У правому верхньому куті претензії вкажіть повну назву організації (як правило, найменування пишеться на касовому чеку). Впишіть персональні дані керівника підприємства. Напишіть реквізити компанії (адреса, ІПН, КПП).
3
Вкажіть своє прізвище, ім`я та по батькові повністю. Напишіть адресу свого місця проживання та номер контактного телефону.
4
Посередині великими літерами напишіть назву документа. У змістовній частині претензії вкажіть дату покупки відповідно до касовим чеком. Впишіть повне найменування товару, включаючи колір, марку, розмір тощо. Вкажіть вартість покупки. Якщо товар придбаний зі знижкою, вкажіть цей факт і відсоток знижки.
5
Напишіть термін придатності, який встановлений виробником. Вкажіть дату виявлення шлюбу. Впишіть, що в результаті сталося з товаром, які претензії у вас виникли.
6
Потім, посилаючись на статтю 18 закону «Про захист прав споживачів», напишіть, що ви бажаєте замість цього товару отримати аналогічний, за тією ж ціною. Якщо ж останнє неможливо, то попросіть повернути вартість покупки. Продавець зобов`язаний задовольнити пред`явлені вами вимогу протягом семи днів з дня написання претензії.
7
На деякі непродовольчі товари для виявлення шлюбу призначається експертиза, яка проводиться протягом 20 днів з дня подання претензії. Продавець зобов`язаний сповістити вас в письмовому вигляді про дату її проведення відповідно до статті 21 закону «Про захист прав споживачів».
8
За порушення закону ви маєте право вимагати виплату неустойки, розмір якої становить 1% від вартості товару. Посилаючись на законодавство, напишіть, що ви маєте намір захистити свої права, а в разі невиконання продавцем вимог ви звернетеся в суд.
9
Поставте дату складання претензії і підпис. Прикладіть до документа копію касового (товарного) чека, копію гарантійного талона. Оригінали документів залиште у себе, щоб надалі ви змогли довести в суді свою правоту.
Рада 2: Як оформити претензію банку
Претензія - це висловлювання клієнтом невдоволення на адресу організації (в тому числі банку), яка надає послуги, в тому числі фінансові, споживачам. Для того щоб було прийнято рішення за скаргою, необхідно знати, як правильно її оформити.
1
Коротко без зайвих емоцій викладіть суть претензії (що, де, коли і за яких обставин відбулося). Наприклад, формулювання: «У вашому відділенні співробітниця, яка мене обслуговувала, мені наговорила грубощів. Прошу розібратися »буде неправильною. Правильне формулювання: «Сьогодні, 13 грудня 2011 року, у відділенні N455, операціоніст Петрова А.А., яка мене обслуговувала, була непривітна і дозволила собі різкі звернення на мою адресу. Прошу вжити заходів до даного співробітника банку. Рішення прошу повідомити мене у письмовій формі в терміни, які встановлені законодавством, за адресою: 180025, місто Псков, вулиця Ювілейна, будинок 50, квартира 228.
2
У претензії чітко викласти свої вимоги, наприклад, щодо перерахунку суми боргу, покарання для співробітника та інше. Це значно скоротить час розгляду вашої скарги, що дозволить вам отримати конкретне рішення по ній в більш короткі терміни.
3
Якщо в банку, в який ви хочете подати претензію, відсутня спеціальна форма для неї, то викладіть скаргу в довільній формі, вказавши свої ПІБ, паспортні дані, фактична адреса проживання і номер мобільного телефону.
4
У претензії вкажіть також спосіб, яким ви хочете отримати результати її розгляду. Наприклад, по телефону або по пошті.
5
Якщо ви маєте будь-які документи, які підтверджують неправомірність роботи співробітників банку, обов`язково додайте їх копії до своєї претензії.
6
написавши претензію, попросіть операціоніста її запевнити і надати вам копію. Це необхідно, щоб ви змогли відслідковувати рух даного документа на різних етапах його розгляду.
7
Якщо операціоніст відмовляється приймати від вас скаргу, відправте її поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення адресату.
8
Щоб уникнути непорозумінь, постарайтеся писати претензію розбірливим великим почерком.
Статті за темою "Як оформити претензію до шлюбу"
Оцініть, будь ласка статтю
Ще статті розділу