Форму для подачі електронної скарги можна знайти на офіційному сайті Росспоживнагляду, для чого слід пройти по лінку "звернення», розташованої у верхній частині головної сторінки. Письмова заява передається звичайним листом, а при необхідності наявності підтвердження її отримання - рекомендованим листом з повідомленням про вручення.
Що повинно міститися в скарзі?
СЕС розглядає скарги і звернення відповідно до загальних правил, встановлених для адміністративного оскарження незаконних дій, рішень. Обов`язковими вимогами для розгляду скарги є вказівка ПІБ, контактних даних особи, яка є заявником. Крім того, заборонено включати до скарги загрози, нецензурні вирази, образи, при наявності яких посадова особа має право не розглядати дане звернення.
В адресній частині скарги також вказується центральний орган Росспоживнагляду або безпосереднє керівництво, в яке вона направляється. У тексті скарги слід чітко і поетапно викласти обставини, при яких було допущено порушення прав заявника, вказати конкретні правові норми (наприклад, на підставі закону «Про захист прав споживачів»), які були порушені.
Про що можна просити в скарзі?
Росспоживнагляд має повноваження щодо проведення власних перевірок, а при виявленні ознак злочинів - направляє дані до відповідних органів. Крім того, органи і посадові особи даної служби можуть самостійно розглядати деякі справи про адміністративні правопорушення, притягати винних до відповідальності.
Саме тому в завершальній частині скарги зазвичай викладаються прохання про проведення перевірки щодо конкретної організації, про притягнення до відповідальності за певними складам правопорушень. Скарга підписується заявником (крім випадків подачі електронного обігу), після чого направляється для розгляду. Про результати та прийняті рішення заявника завжди повідомляють шляхом направлення відповіді звичайним поштовим відправленням або за допомогою електронної пошти.
