Російське законодавство про захист прав споживачів побудовано з урахуванням принципу дотримання інтересів покупців і продавців. Саме тому покупці можуть повернути продавцеві не тільки товари з певними недоліками, але і товари належної якості протягом певного терміну. Ніяких конкретних претензій до покупки в цьому випадку не пред`являється, вона може просто не підійти з різних причин людині, який її придбав. Але право на повернення таких товарів має співвідноситися з можливістю продавця реалізувати їх згодом іншому споживачеві. Далеко не кожна покупка відповідає даній вимозі, тому Урядом РФ визначено спеціальний перелік товарів, що не підлягають поверненню за умови їх належної якості.

Групи товарів, що не підлягають обміну та поверненню

Споживачі не можуть повертати продавцям медичні товари, включаючи препарати і спеціальні пристосування, а також предмети особистої гігієни та парфумерію. Також гігієнічними вимогами обумовлена неможливість повернення текстильних товарів, бавовняної продукції і предметів посуду, безпосередньо контактують з харчовими продуктами. У перелік також включена вся домашня меблі, побутова хімія, прикраси з дорогоцінних металів і каменів. Деякі види автотранспортних засобів, побутова техніка, складні технічні пристрої (наприклад, верстати) також не можуть бути замінені. Нарешті, продавці не приймуть назад цивільна зброя і патрони, книги та інші неперіодичні видання, тварин або рослини.

Правила повернення товарів належної якості

Покупці повинні враховувати, що закон про захист прав споживачів встановлює обов`язок продавця обміняти товар належної якості за умови повернення даного товару споживачем протягом чотирнадцяти днів з моменту покупки. Заміна проводиться на аналогічний товар, оскільки передбачається, що первісна покупка не підійшла споживачу з яких-небудь характеристик, не пов`язаних з її якістю (наприклад, кольором, формою, розмірами). Але аналогічний товар у продавця часто відсутня або покупцеві не повідомляється про його наявності. У цьому випадку на продавця покладається обов`язок повернути грошові кошти, які спочатку були сплачені покупцем, причому в повному розмірі. Саме такий варіант повернення якісного товару найчастіше реалізується на практиці.