Як працюють колектори
Якщо позичальник не виконує свої зобов`язання по поверненню кредиту, банк може передати права на стягнення боргу колекторському агентству. Такі організації давно і широко використовуються в західних країнах, а ось їх діяльність на російському ринку кредитних послуг все ще не піддалася остаточного правового врегулювання. Робота колекторів будується на цивільному законодавстві.
1
Легальні колекторські агентства працюють в Росії на підставі Цивільного кодексу, здійснюючи свою діяльність в рамках закону. І все ж нерідко мають місце конфліктні ситуації між позичальниками і колекторськими організаціями, пов`язані з нерозумінням специфіки діяльності по поверненню боргів.
2
На першому етапі роботи колекторів до них надходить інформація про неплатника від банку, в якому здійснено позику. На підставі агентського договору колектори починають працювати з боржником, використовуючи дозволені законом способи впливу.
3
Представники агентства усіма можливими способами встановлюють зв`язок з позичальником. Це може бути телефонний дзвінок, лист по електронній пошті або коротке повідомлення з мобільного телефону. Після встановлення контакту проводяться попередні переговори.
4
Завдання колекторів - знайти спільну мову з боржником і з`ясувати справжні причини, які не дозволяють йому погасити заборгованість. При цьому співробітники агентства спочатку виходять з того, що позичальник не є шахраєм, а просто потрапив в безвихідну фінансову ситуацію. На цій стадії роботи для колектора важливі вміння спілкуватися і вести грамотні переговори.
5
Якщо переговори складаються успішно, колекторське агентство пропонує позичальникові реструктурувати борг, розбивши його на більш тривалий термін. У багатьох випадках рішенням стає відстрочка платежів по основній сумі з обов`язковою виплатою відсотків по кредиту.
6
Коли встановити ефективний контакт з боржником по телефону не вдається, представники агентства виїжджають до нього додому або на місце роботи. Розмова стає більш жорстким і безкомпромісним. Колектори роз`яснюють боржнику юридичні наслідки відмови від виконання зобов`язань і пропонують розумні шляхи вирішення ситуації.
7
Буває, що і такий вплив не призводить до потрібного результату. Тоді настає стадія судового стягнення. Питання про повернення кредиту за поданням колекторського агентства вирішується в суді. У встановленому законом порядку суд виносить рішення, після чого відкривається виконавче провадження щодо накладення арешту на майно боржника. Тепер процес повернення боргу контролює служба судових приставів.
Статті за темою "Як працюють колектори"
Оцініть, будь ласка статтю
Ще статті розділу