Феномен групового рішення
Вперше експерименти з таким соціально-психологічному явищем, як групове рішення, були проведені в США в роки Другої світової війни. Тоді перед промисловістю стояло завдання змінити ставлення покупців до деяких продуктів харчування і, зокрема, субпродуктів, якими намагалися замінити м`ясо. В експерименті брали участь кілька груп домогосподарок. Одній групі тільки читалися лекції про користь цього виду продукції і бажаність придбання субпродуктів замість м`яса, в інших декількох групах були проведені дискусії і обговорення, в яких брали участь усі члени групи. Через деякий час з`ясувалося, що в першій групі думка про пропонованих нових продуктах змінилося тільки на 3%, тоді як в інших групах лояльність до субпродуктів підвищилася на 32%.
Вивчали це явище психологи пояснили цей феномен тим, що пасивні учасниці обговорення з першої групи приймали рішення кожна самостійно, не маючи соціального групової підтримки і грунтуючись лише на своєму минулому досвіді. Члени ж групових дискусій відчували себе відповідальними за прийняття спільного рішення, і це послаблювало інерцію мислення і опір нововведенням. Коли кожен бачив, що інші члени групи також схиляються на користь певного рішення, це зміцнювало його власну позицію. Рішення це не було нав`язаним і саме тому було прийнято групою.
Методи прийняття групових рішень
В даний час для прийняття групових рішень використовується кілька основних методів. Так, метод «Мозкова атака» або «Консенсус» заснований на відкритому обговоренні вихідних безсистемних індивідуальних ідей, на базі яких потім виробляється єдина думка або рішення. У деяких випадках думки висловлюються в письмовому вигляді, і проводиться п`ять раундів обговорення. Цей варіант «Мозковий атаки» носить назву «635».
Коли є багато часу для обговорення, використовується «Метод цільових обговорень». Групове рішення приймається в ході відкритої дискусії між експертами і визначається шляхом відкритого голосування. Недоліком його є відкритість, що в деяких випадках може привести до протистояння авторитетів. Одним з ефективних методів є «Метод інверсії», коли учасники групи можуть висловлювати будь-які асоціативні думки, хай навіть абсурдні і нелогічні. Для цього методу дуже важлива роль керівника - від нього вимагається велика компетенція і особливу увагу.
До популярних можна віднести і «Метод Делфі», при якому використовуються багаторазові анонімні індивідуальні висловлювання, після яких обговорення проводиться в письмовій формі. Через кілька раундів учасникам, як правило, вдається знайти спільне рішення поставленої перед ними проблеми.
