Як створити невербальний консультативний контакт
Вираз обличчя і рух тіла може передати набагато більше інформації, ніж словесний контакт. Психолога-консультанта необхідно знати про невербальних реакціях людини, щоб вчасно на них реагувати.
1
Створіть в кабінеті таку обстановку, щоб клієнт міг бачити вас цілком і повністю. Він повинен бачити вашу доступність, схильність.
2
Важливе значення має те, в якій позі ви сидите. Намагайтеся уникати схрещування рук і ніг.
3
Коли ви починаєте говорити, намагайтеся злегка нахилятися в бік клієнта. Така поза говорить про сопричастя, уваги консультанта.
4
Частіше дивитеся клієнту в очі, але не забувайте робити паузи. Деяким людям контакт очей може здатися страшним, гнітючим.
5
Ведіть себе спокійно. Намагайтеся уникати маніпулювання предметами в руках, це може розповісти клієнтові про вашому хвилюванні.
6
Розрахуйте простір так, щоб дистанція між вами і клієнтом не порушувала інтимний простір кожного.
7
Іноді доповнюйте мова клієнта невербальними регуляторами: кивання головою, махи руками, посмішки.
8
Намагайтеся уникати зайвих дотиків під час консультування. Тактильний контакт більше підійде клієнтам, які зазнали втрату близької людини.
9
Спробуйте поблажливо ставитися до реакцій шкіри. Якщо ви бачите, що клієнт почервонів, не варто акцентувати на цьому увагу. Можна також зробити паузу або перевести тему.
10
Слідкуйте за неусвідомленими реакціями клієнта. Наприклад, маніпулювання мочкою вуха означає нудьгу, а покусування губ - хвилювання.
Статті за темою "Як створити невербальний консультативний контакт"
Оцініть, будь ласка статтю
Ще статті розділу