Як організувати першу зустріч з клієнтом
Перша зустріч психолога-консультанта і клієнта є основною складовою всього процесу консультування. Ефективність подальших зустрічей може прямо залежати від того, як буде розпочато перша розмова.
1
Почніть зустріч з дружнього рукостискання. Це покаже клієнту вашу готовність почати ефективну взаємодію.
2
Назвіться першим, потім дізнайтеся ім`я і прізвище клієнта. На самому початку консультування не варто дізнаватися занадто багато зайвої інформації.
3
Створіть для клієнта гарантування безпечного середовища. Найчастіше людина приходить до консультанта з почуттям страху і хвилювання.
4
Візьміть на себе роль активної сторони. Намагайтеся першим ставити хвилюючі клієнта питання. Уникайте питань з однозначними відповідями, це може привести клієнта в глухий кут.
5
Ознайомте клієнта зі структурою процедури консультування. На самому початку визначитеся з тимчасовими рамками.
6
Дізнайтеся у клієнта з чиєї ініціативи він пішов на прийом. Слід з`ясувати доцільність зустрічей.
7
Покажіть клієнту, що кожна ваша зустріч може приносити величезну користь.
8
Заохочуйте будь-які форми відкритості клієнта. Ніхто крім не зможе вирішити проблеми крім нього самого.
Статті за темою "Як організувати першу зустріч з клієнтом"
Оцініть, будь ласка статтю
Ще статті розділу