Як контролювати працівників
Зайвий контроль дратує талановитих співробітників, які прагнуть до незалежності. З іншого боку, без належного контролю керівництво не може вчасно реагувати на критичні ситуації. Грамотна зворотний зв`язок допоможе ефективно працювати з різними категоріями людей.
1
Визначте тип кожного співробітника з точки зору самостійності в прийнятті рішень - новачок або професіонал. Це не пов`язано з освітою або навичками роботи. Якщо людина тільки прийшла в організацію, деякий час його можна вважати новачком. Якщо працівник добре справляється з поточними завданнями, краще не контролювати його методами, застосовуваними до новачків: до професіоналів потрібен інший підхід. Деякі люди залишаються новачками незалежно від стажу роботи в компанії - це пов`язано з низькою самооцінкою. Такі співробітники завжди мають потребу в підтримці, схвалення - цим не можна нехтувати.
2
Окресліть області контролю. Поясніть новачкам, що будете перевіряти кожен крок і вимагати докладних звітів і планів. Домовтеся з професіоналами, які завдання вони можуть виконувати самостійно, без проміжної звітності, звертаючись лише в разі ускладнень.
3
Делегуйте повноваження. Наділіть професіоналів максимально можливої сферою відповідальності. Кидайте їм виклик, показуйте перспективи. Намагайтеся не виводити новачків із зони комфорту, якщо вони не проявляють прагнення стати професіоналами.
4
Вимагайте від новачків моментального доповіді при відхиленнях від курсу. Ці люди повинні працювати чітко за інструкцією. Складайте для них плани або вимагайте, щоб вони погоджували з керівником плани, які розробляють самі. Співробітники повинні знати тимчасові рамки поточної завдання і звертатися до начальника, якщо розуміють, що не вкладаються в часі або відчувають інші труднощі.
5
Контролюйте професіоналів за допомогою системи ключових показників. Ці люди не мають потреби в тотальному контролі та звітності за кожен крок. Досить обговорити з ними план дій і терміни підведення проміжних підсумків. Дрібні проблеми вони вирішать самостійно. Але не пускайте справу на самоплив, щоб співробітники не розслаблялися і не допускали помилок, пов`язаних з самовпевненістю.
Статті за темою "Як контролювати працівників"
Оцініть, будь ласка статтю
Ще статті розділу