Як написати скаргу на продавця
Всі ми є споживачами товарів і послуг. Часом ми стикаємося з грубістю, хамством і неякісними товарами. Для того щоб приструнити продавця, можна поскаржитися в грізну організацію Росспоживнагляд, але по дрібниці туди не звернешся. У зв`язку з цим на допомогу приходить книга скарг.
1
Вимагайте книгу відгуків і пропозицій при виявленні неякісного товару або послуги. Дана книга повинна знаходиться на видному місці, і надати її повинні на першу вимогу. Переконайтеся в тому, що книга скарг оформлена правильно і відповідає вимогам закону. Справжня книга відгуків та пропозицій повинна бути повністю пронумерована, прошнурована, на ній повинна стояти печатка з сургучу. Такі заходи потрібні для того, щоб недобросовісний продавець не можу вирвати сторінку зі скаргою на нього. Друк повинна бути завірена підписом керівника. На одній стороні зошити залишаються контакти і коментарі керівництва, а на другій стороні пишуться самі скарги. Зовні зошит може бути будь-який, головне щоб оформлення відповідало законодавству. На першій сторінці книги знайдіть інструкцію з написання скарги, там же вказані телефони керівництва, Госторінспекціі, префектури, департаменту потребринка та інші дані. Якщо книга скарг не відповідають офіційним вимогам, то подайте заяву про це в Держспоживзахист.
2
Запишіть в книгу відгуків і пропозицій свою скаргу. Запис повинен передавати суть події. Вкажіть прізвище, ім`я, по батькові продавця, опишіть причину скарги та вкажіть час, коли стався факт порушення. Згідно із законом ви маєте права вимагати ручку, стіл і стілець для написання скарги. Якщо вам відмовили в цьому, вкажіть даний факт в скарзі.
3
Поставте дату і підпис під скаргою. Згідно із законом керівник зобов`язаний розглянути вашу скаргу протягом двох днів. Після цього протягом п`яти днів адміністрація повинна розглянути проблему і вжити заходів щодо її вирішення. Відвідайте підприємство знову через тиждень і загляньте в книгу скарг. На іншій стороні аркуша з вашої скаргою має бути зазначено, які меря взялися за вирішення питання. Якщо ви залишали свою адресу, то в п`ятиденний термін вам зобов`язані були вислати письмову відповідь.
Статті за темою "Як написати скаргу на продавця"
Оцініть, будь ласка статтю
Ще статті розділу