Куди скаржитися на аптеку
Трапляється, що відвідування аптеки закінчується невдалою покупкою товару низької якості або помилкою провізора в його видачі, нарешті, відвертим хамством продавця фармацевтичних товарів. В такому випадку виникає у відповідь бажання поскаржитися на дану аптеку.
1
В першу чергу при виниклому конфлікті біля каси аптеки зверніться до завідуючого. Спробуйте з`ясувати проблему на цьому рівні. Можливо, суперечка вирішиться в вашу сторону, і ви підете з аптечного кіоску цілком задоволені обслуговуванням.
2
Попросіть книгу скарг в аптеці, якщо завідуюча або обслуговуючий вас провізор не дозволили ваші претензії. Внесіть в книгу запис з докладним описом виниклого конфлікту, залиште в ній свої координати, попросіть дозволити ваше запитання найближчим часом, поставте в кінці запису дату, коли ви звернулися в аптеку. Повідомте в письмовій формі в книзі скарг, що в разі не вирішення вашої проблеми ви звернетеся зі скаргою на аптеку в компетентні органи.
3
При скарзі на підроблений товар, прострочений препарат або ліки неналежної якості зверніться в Росспоживнагляд, відділення якого є навіть у найменших містах країни. До речі, звернутися зі скаргою в таке держустанова можна і поштою, в тому числі по електронній. У своїй заяві в Росспоживнагляд опишіть докладно ситуацію, що виникла, додайте копію чека від покупки, інші підтверджують вашу правоту документи.
4
Також існує ще одна організація, яка дозволяє претензії, пов`язані з охороною здоров`я в країні, в тому числі і конфлікти, що виникли в аптеках. Це Росздравнадзор. Зверніться до відділення цієї організації у вашому місті з письмовою заявою та скаргою на певний аптечний пункт.
Зверніть увагу
Фахівці Міністерства охорони здоров`я рекомендує громадянам не купувати лікарські препарати через інтернет-мережі, так як більша частина фальсифікованих препаратів продається саме таким чином. А поскаржитися в разі покупки неякісного товару покупцеві буде нікуди. Також не рекомендується купувати ліки в сумнівних кіосках, які торгують різним товаром, в тому числі і лікарських.
Корисна порада
При покупці дорогого лікарського препарату вимагайте від провізора сертифікат якості на даний товар. Не соромтеся детально розпитувати фармацевта про якість, термін придатності і методі застосування того чи іншого лікарського препарату.
Статті за темою "Куди скаржитися на аптеку"
Оцініть, будь ласка статтю