Куди поскаржитися на аптеку

Зверніться до завідуючого фармацевтичним пунктом, якщо у вас виник конфлікт біля каси. Спробуйте виявити проблему спочатку на даному рівні. Суперечка може вирішитися в вашу користь, і з аптечного пункту ви підете вже цілком задоволені обслуговуванням.

У разі, якщо на ваші претензії не відреагували належним чином ні провізор, ні її завідувач, попросіть книгу скарг, яка є в кожній аптеці. Виниклий конфлікт детально опишіть в даній книзі. Залиште в ній дані про себе (прізвище, ім`я, по батькові, телефон, за бажанням можна і домашня адреса). Попросіть розглянути ваше запитання і вирішити його найближчим часом. Наприкінці свого запису обов`язково вкажіть дату вашого звернення в аптечний пункт. У своєму письмовому повідомленні варто також вказати, що в разі ігнорування вашої скаргою, ви звернетеся до вищих компетентні органи.

Зверніться в Роспотребнадзор, якщо хочете поскаржитися на підроблений товар, ліки неналежної якості або прострочений препарат. Відділення Росспоживнагляду є майже у всіх містах нашої країни. Звернутися зі своєю скаргою в це державна установа можна ще по електронній пошті. У своїй заяві в цей контролюючий орган детально опишіть ситуацію, що виникла в фармацевтичному пункті (не забудьте написати адресу і найменування аптеки), додайте копію чека від купленого товару, інші наявні документальні підтвердження вашої правоти.

Зверніться в Росздравнадзор. До компетенції цієї організації входить вирішення конфліктів, що виникли в аптечних пунктах, і розгляд претензій, пов`язаних з питанням охорони здоров`я в нашій країні. Направте письмову скаргу на конкретний аптечний пункт в відділення Росздоровнагляду в вашому місті для його розгляду і прийняття, відповідних заходів.