Як повернути гроші у збанкрутілої турфірми
Від банкрутства, на жаль, не застрахований ніхто. Навіть велика, солідна турфірма, багато років успішно працювала на ринку туристичних послуг, може потрапити в скрутне становище. Що ж в такій ситуації робити її клієнтам, як їм повернути свої гроші?
Варіант №1. Ви дізналися ще до відльоту, що турфірма, у якої ви купили путівку, на межі банкрутства. Джерело інформації в даному випадку неважливий. Найкраще вчинити так: віднесіть в офіс турфірми лист, адресований її керівництву, в якому буде поставлено питання, чи підтверджує ця організація свою готовність виконати свої зобов`язання перед вами за таким-то договором від такого-то числа. Лист повинен бути складено в двох примірниках. Досягніть, щоб на другому екземплярі (який залишиться у вас) була зроблена позначка: прийнято такого-то числа, ким саме, з підписом цього співробітника. Якщо ви живете в іншому місті, пошліть такий же запит по факсу.
Згідно з чинним законодавством, відповідь вам мають дати не пізніше 7 днів з моменту прийняття листи. Якщо ви цього відповіді не отримали, сміливо звертайтеся до фінансового гаранта вашої турфірми (банку або страхової компанії) з вимогою повернути вам вартість путівки. Посилайтеся на те, що неотриманий в термін відповідь рівнозначний відмови турфірми від виконання своїх зобов`язань за договором, укладеним з вами.
Варіант №2. Про банкрутство вашої турфірми ви дізналися вже після прильоту до місця призначення, коли вас поставили перед фактом, що замовлений номер в готелі не оплачений. На жаль, швидше за все вам доведеться тоді сплатити вартість проживання, а також додаткових послуг (наприклад, екскурсій, харчування), передбачених договором. А вже після повернення в Росію стягувати ці непередбачені витрати з фінансового гаранта турфірми. Для цього збережіть всі документи, що підтверджують зроблені вами витрати, наприклад, чеки, квитанції. Обов`язково постарайтеся отримати від власників вашого готелю довідку, що вартість вашого проживання була оплачена турфірмою. Заздалегідь налаштуйтеся на те, що якщо гарант турфірми не піде вам назустріч, доведеться звертатися до суду.
