Як отримати назад гроші за "небезпечний тур"
8 серпня 2012 року в «Российской газете» з`явилася публікація тексту наказу від Міністерства культури, в якому повідомлялося про те, що відтепер російські туристи будуть сповіщена про ймовірні загрози безпеки, якщо такі будуть виникати в тій чи іншій країні. Це дозволить їм при бажанні повернути кошти, витрачені на придбаний тур.
З інформацією про можливі загрози тепер можна ознайомитися на офіційному веб-сайті Ростуризму, прочитати в державних електронних і друкованих ЗМІ, а також дізнатися у турагентів і туроператорів. Ростуризм відтепер приймає рішення про інформування громадян на підставі даних, отриманих в МВС, Росспоживнагляді, Росгідмете, а також в деяких інших відомствах.
Туристи вправі відмовитися від послуг туроператора і повернути назад свої гроші, але тільки якщо подорож відбулася не в повному обсязі. Представник турфірми зобов`язаний зателефонувати всім учасникам туристичної поїздки або зв`язатися з ними іншим способом і повідомити про виникнення будь-яких небезпечних ситуацій природного, соціального, техногенного та надзвичайного характеру.
Якщо повідомлення про надзвичайну ситуацію надійшло безпосередньо під час поїздки, то супроводжують туристів представники агентства зобов`язані негайно приступити до евакуації людей з небезпечної зони і їх відправки в Росію. Однак найчастіше учасники поїздки сповіщаються до початку подорожі.
Щоб повернути витрачені на «небезпечний тур» гроші, зверніться в офіс компанії-агента. Пред`явіть ваш паспорт і придбані путівки. Незалежно від того, чи почалася поїздка чи ні, туристична компанія зобов`язана повністю відшкодувати витрачені на путівку кошти. Якщо ж вам офіційно відмовлять повернути всю суму або її частину, то необхідно подати в суд позовну заяву на дану туристичну фірму.
