Як оформити куточок споживача
Всі організації, які торгують або надають послуги населенню, здійснюють свою діяльність на території Російської Федерації, зобов`язані забезпечити зручний доступ до інформації кожному громадянину, який захоче з нею ознайомитися. Таке право надано йому законом "Про захист прав споживача" ст. 8-11 від 07.02.1992 № 2300-1 та іншими нормативно-правовими актами. Інформаційний стенд, який містить обов`язкові відомості про підприємство, називається "куточок споживача". При його оформленні необхідно суворо дотримуватися вимог закону.
1
Для початку підготуйте необхідні до розміщення на стенді документи. Оскільки, інформація, яка повинна бути надана споживачеві, регламентована зрощені кількома нормативно-правовими актами, включаючи і закон "Про захист прав споживачів", А деякі вимоги диктують регіональні влади, орієнтуйтеся на розширений перелік документів, коригуючи зміст в залежності від виду діяльності підприємства. Отже, приготуйте для розміщення в "куточку споживача":
- копію свідоцтва про державну реєстрацію підприємства;
- копію свідоцтва про державну реєстрацію підприємства;
- копію ліцензії на види діяльності, що здійснюються організацією (якщо вони підлягають ліцензуванню);
- копію висновку про відповідність приміщення санітарним вимогам;
- текст Закону Російської Федерації "Про захист прав споживачів";
- нормативними актами про правила реалізації окремих видів продукції (наприклад, алкоголю);
- телефон і адресу організації щодо захисту прав споживачів;
- телефони для звернення в екстрених випадках органів ЦО, НС, ГУВС і ФСБ;
- перелік категорій громадян, які мають право на позачергове обслуговування (ветерани ВВВ, інваліди та ін.).
2
Визначившись зі списком документів, що підлягають розміщенню на інформаційному стенді, визначте кількість місць (спеціальних кишень або куточків) і визначте приблизний розмір щита, який стане основою для "куточка споживача".
3
Знаючи розмір і кількість документів, які будуть розміщені на стенді, замовте виготовлення "куточка споживача" за вашими розмірами або купіть готовий. Виготовленням таких інформаційних щитів займаються рекламно-виробничі компанії. У них є спеціально розроблені зразки "куточків" з яких нескладно вибрати найбільш підходящий для вашої фірми.
Зверніть увагу
Не забудьте, що правильне розміщення "куточка споживача" не менш важливо, ніж його зміст. Тому вибирайте обов`язково загальнодоступне місце, де у споживача не виникне проблем з доступом до інформації ще до здійснення покупки або укладення договору про надання послуг.
Статті за темою "Як оформити куточок споживача"
Оцініть, будь ласка статтю
Ще статті розділу