Принісши туфлі або чоботи додому, ще раз приміряйте їх. Переконайтеся, що задник не натирають п`яту, блискавка застібається без проблем, внутрішні шви і приклеєні на устілці етикетки не рвуться панчохи. Якщо щось викликає сумнів, ви можете повернути взуття в магазин протягом 14 днів.

Упакуйте туфлі в коробку. Перевірте комплектність - якщо до взуття додавалися спеціальні мішки для зберігання або додаткові набійки, їх теж потрібно повернути. Візьміть отриманий при покупці чек і паспорт.

В магазине зверніться до продавця. Приготуйтеся до того, що з вами будуть сперечатися, доводити, що гроші віддати не зможуть, стануть наводити безліч аргументів на підтвердження правильності своїх слів. Наполягайте на своєму - ви маєте право на повернення товару належної якості, що не був у використанні, протягом двох тижнів.

Взуття, куплена з уцінкою або в кредит, також підлягає поверненню. Єдина умова - вона не повинна бути ношеного. Устілки і підошва повинні зберегтися в недоторканності, приклеєні етикетки не повинні бути відірвані.

Якщо в процесі носіння придбаного взуття виявився дефект, ви також зможете повернути бракований товар. Термін гарантії на покупку вказано у виданому вам талоні. Зазвичай він становить місяць або півтора. Майте на увазі, що відлік починається з початку сезону. Дата залежить від регіону. Наприклад, в північних областях зимовий сезон починається раніше і триває довше. Точні дати ви зможете дізнатися в місцевому відділенні Комітету із захисту прав споживачів.

Для повернення бракованого взуття складіть заяву в двох примірниках. Вкажіть дату покупки і опишіть виявлений вами дефект. Одна заява передайте адміністрації магазина, інше залиште собі.

Магазин може взяти товар на експертну оцінку. Вимагайте розписку в тому, що ви віддали річ, і обговоріть терміни експертизи. Ви можете провести оцінку і за власний рахунок. Якщо виробничий брак підтвердиться, магазин поверне вам гроші, витрачені на послуги експерта.

якщо магазин відмовляється визнати товар шлюбом і повернути вам гроші, подавайте позовну заяву в суд. Проконсультуйтеся з фахівцями Комітету із захисту прав споживачів - вам пояснять перспективи справи і допоможуть правильно скласти позов. Очікування судового процесу може зайняти до двох місяців. Однак якщо рішення буде винесено на вашу користь, ви не тільки повернете гроші за браковану взуття, але і отримаєте додаткову суму за вимушену відстрочку цього платежу - 1% від вартості покупки.

купуючи взуття, спочатку уважно огляньте свою передбачувану покупку. Продавці в магазинах взуття часто «стоять над душею» або кваплять з вибором. Не звертайте на це уваги: у продавця своя задача - продати, у вас своя - купити якісну річ і з задоволенням її носити.

Купивши вподобану пару, обов`язково візьміть у продавця всі супутні документи: касовий чек, товарний чек, гарантійний талон - все, що буде додаватися до покупки. Це обов`язково.

Збережіть всі ці документи (а це саме документи) протягом всього часу дії гарантійного терміну.

якщо нова взуття виявилася з дефектом, не втрачайте часу і відразу несіть її в магазин, де ви її придбали. Не намагайтеся її самі ремонтувати - це буде прекрасним приводом відмовити вам у поверненні грошей.

Напишіть заяву про повернення, опишіть в ньому дефект. Ні в якому разі не обмежуйтеся словесними претензіями - письмова заява обов`язково. Добросовісний продавець поверне вам гроші протягом 10 днів.

Якщо вам не пощастило в двійні та з взуттяю, і з продавцем - зробіть взуття на експертизу до незалежного експерта.

Якщо продавець навіть в цьому випадку буде намагатися ухилитися - зверніться до юриста. Це відразу змінює ситуацію, найімовірніше, що продавець поверне вам гроші і за товар, і за експертизу, і за послуги юриста.