Як знайти клієнта

Основні шляхи пошуку - це холодний і теплий контакт. Теплий контакт передбачає зустріч з людьми, коли-небудь вже входили в сферу вашого спілкування. Якщо це особисті продажу, то до теплого колі можна віднести родичів, друзів, знайомих і знайомих їх знайомих, колишніх клієнтів. Спочатку складається список всіх, кого ви коли-небудь знали, і кому ваша продукція або послуга може бути цікава. Потім обдзвонювати їх і призначаєте зустріч.

Холодний контакт передбачає контакт з клієнтом, якого ви особисто ніколи не бачили, з яким не спілкувалися, він холодно ставиться до того, що ви йому запропонуєте, але він готовий до покупки. Щоб знайти потенційних клієнтів по холодному колі, необхідно мати у своєму розпорядженні базою даних підприємств, або телефонним довідником. Дії в цьому плані особливо не відрізняються від дій з теплим колом: ви телефонуєте, отримуєте згоду на зустріч і проведення презентації. Крім телефонного дзвінка, можливі особисті контакти без попередньої домовленості. В цьому випадку, необхідно подолати деякий опір секретаря, а пройшовши до директорського кабінету, привернути увагу керівника до себе і викликати інтерес.

При особистій зустрічі важливо бути охайним, зібраним, доброзичливим, тактовним, акуратно з`ясовувати потреби клієнта і будувати на них свою аргументацію. Важливо створити в голові клієнта картинку вигод, які він може отримати, скориставшись вашими послугами / товарами. У разі успішного завершення операції дуже важливо післяпродажне обслуговування, щоб у клієнта не виникло негативних переживань з приводу вашої продукції. Це також дасть можливість постійно нагадувати клієнту про себе, розповідаючи йому про акції, які у вас проходять.

Рекламуйте свою діяльність в залежності від вашої цільової аудиторії. Визначте для себе, як виглядає ваш клієнт? Де він працює, чим він займається? Де і як любить проводити вільний час?
Ваша реклама повинна супроводжувати його всюди, де б він не знаходився, при цьому вона повинна змінювати форму подачі і залежати від обстановки. Вона не повинна бути понад нав`язливою, вона повинна вписуватися в атмосферу подачі і в той же час повинна привертати до себе увагу.

Здійснюйте холодні дзвінки. Багато компаній нехтують цим видом залучення замовників, вважаючи це нижче їх рівня, і даремно. Багато клієнтів ні за що не звернуть увагу на барвистий плакат - вони вже звикли до них, але якщо їм безпосередньо пропонують будь-яку послугу або товар, причому не явно продають, а просто ненав`язливо запитують, чи не потрібен їм той чи інший товар, результат може бути значний.
Головне - продавати послугу не з перших кроків, а після входження в довіру замовника - досить показати йому свій професіоналізм, а після, коли він довірятиме його думку, можна буде продавати йому конкретну послугу, а точніше, свою.