Успішні менеджери - які вони
Професія менеджера передбачає широкий спектр обов`язків: реалізація продукції, робота з клієнтами, організація діяльності та управління підприємством. Якими якостями повинен володіти успішний менеджер?
1
Комунікабельність і підприємливість - необхідні риси характеру для будь-якого менеджера. Тільки товариська людина здатний привернути увагу покупця і переконати придбати представлений продукт. Він вміє вести переговори, грамотно аргументувати свої доводи і домагатися поставлених цілей. Успішний менеджер знаходить спільну мову з різними людьми і має задатки психолога. Він враховує особливості характеру свого співрозмовника, розуміє його потреби і може знайти «потрібний важіль», щоб мотивувати клієнта до укладання угоди.
2
Спеціаліст прекрасно розбирається в продукції і при необхідності дає вичерпні відповіді покупцеві. При цьому менеджер постійно підвищує свою кваліфікацію, стежить за новинками ринку і вивчає різні технології продажів. Менеджер удосконалить свої комунікаційні навички і прагне бути обізнаним у всіх сферах своєї діяльності. Він розширює кругозір, енергійний і працьовитий.
3
Успішний менеджер прагне створити собі репутацію надійного людини. Він несе відповідальність за якість пропонованої продукції та терміни виконання поставок. Спілкуючись з клієнтами, менеджер не дозволяє собі приховувати важливі деталі про товар і намагається бути гранично чесним.
4
Робота з людьми передбачає можливість конфліктів і стресових ситуацій. При розбіжності з клієнтами менеджер залишається спокійним і стриманим у вияві емоцій. Він вміє слухати і адекватно сприймати різні точки зору. Грубість і з`ясування відносин в роботі неприпустимі. У таких випадках важливо спрямувати розмову в потрібне русло, залагодити конфлікт і залишитися в дружніх відносинах. Професійний менеджер впевнений в собі, стрессоустойчів і випромінює позитив.
5
Уміння генерувати думки і творчо підходити до вирішення проблем дає можливість підвищити результати роботи. Грамотний менеджер здатний швидко знаходити вихід з непередбачених ситуацій і прораховує можливий розвиток подій.
6
Успішний менеджер є прекрасним організатором і керівником. Він має ті якості лідера, стратегічно мислить і мотивує підлеглих працювати на результат. Керівник ставить своїм підлеглим чіткі цілі і терміни їх виконання, здійснює контроль за ефективністю роботи всього підприємства. Менеджер прагне збільшувати прибуток фірми і обсяги продажів, мінімізувати витрати і розширювати клієнтську базу.
Статті за темою "Успішні менеджери - які вони"
Оцініть, будь ласка статтю