Як уникнути конфлікту з людьми

Не слід замовчувати своє негативне ставлення до чого-небудь або до кого-небудь, поки це стосується не стало сильним подразником. Краще відразу сказати про це. Наприклад: «Я не люблю їсти яйця вранці». Не потрібно їсти їх терпляче день у день, накопичуючи в собі злість і роздратування. Не треба чекати поки ці негативні почуття прорвуться і вихлюпуються як лава з вулкана.

Найчастіше розмовляти один з одним про все. І зовсім не обов`язково, що це повинні бути тільки важливі, ділові розмови. У родині це можуть бути вечірні «посиденьки» або хоча б недільні обіди, загальне проведення часу. Дуже часто ми боїмося образити іншу людину і мовчимо вранці і ввечері, мовчимо по вихідним біля телевізора і, як наслідок, не знаємо про що говорити у відпустці. В результаті ми просто не знаємо один одного і не знаємо, що за думки ховаються за цим мовчанням.

Не слід часто говорити близькій людині, що він щось робить не так. Користуйтеся «Я-повідомленнями»: «Я дуже засмучуюсь і відчуваю себе самотньою, якщо не можу поговорити з тобою весь день», «Я ображаюся на всякі дрібниці і нічого не можу з цим зробити» і т.д. У цьому випадку людина вказує на свої почуття, інакше інші можуть просто не здогадуватися, що ви на щось обіжаетесь.Еслі конфлікт вже назріло і ось-ось може спалахнути як полум`я, можна використовувати протилежну тактику: відхід від спілкування, для того щоб не провокувати один одного на негатив.

Для вирішення конфліктної ситуації важливо буває залучити третю сторону, тому що противники в ситуації конфлікту емоційні і не завжди тверезо оцінюють його результат, свої сили і можливості. Посередник може якщо не примирити, то бути людиною, який спокійно може передати інформацію від одного конфліктує до іншого, прийняти розумне примиряє рішення. Посередник може і продемонструвати кожному учаснику конфлікту його небажані наслідки, що може зупинити його розвиток. Згадайте листоноші Пєчкіна, передає телеграми від Матроскіна до Шарику і назад.

Якщо конфлікт перейшов уже в гостру стадію, головне - не допустити образ один одного. Це ніяк не допоможе вийти зі складної ситуації, а тільки спровокує подальше її розвиток. Можна застосувати прийом «Давай розберемося». Один з учасників конфлікту бере на себе сміливість запропонувати сісти за стіл переговорів і безпосередньо розібратися в причинах такого зіткнення. Можливо і письмове звернення до опонента. Такий спосіб дає можливість людині спокійно подумати, осмислити і написати все, що хочеться сказати.