Як розмовляти на роботі

Вибір особистого займенника ( «ви» або «ти») при зверненні до колеги, підлеглого або начальнику визначається, в першу чергу, тим, як прийнято в компанії. Хоча навіть при варіанті на «ви» і по імені та по батькові (зазвичай практикується на держслужбі і компаніях, якими керують колишні чиновники або офіцери) в більшості випадків не вважається ганебним спілкування на «ти» з людиною, з яким вас пов`язує дружба або давнє знайомство , якщо це особливо не заборонено корпоративними правилами.

Оптимально ввести собі приватне табу на підвищення голосу, образи, різні оціночні судження, навіть нейтральні і, на перший погляд, нешкідливі. «Ви не маєте рації» - теж оцінка, на відміну від «я не згоден з таким-то підстав». Навіть на невідповідність чого-небудь корпоративним нормам переважно в деяких випадках вказати згадкою самої цієї норми. Якщо ж хто-небудь, включаючи начальника, допускає що-небудь з перерахованого, ви маєте повне право ввічливо (і повинні) вказати на неприпустимість цього відносно вас. Швидше за все, з цієї вашої установкою керівництво буде рахуватися. В іншому випадку максимум - запропонують написати заяву про звільнення, а місце роботи, де тримають начальників-самодурів - невелика втрата.

Яким би не був привід до спілкування, рекомендується не забувати, що ви на роботі (Навіть під час корпоративу чи іншого неформального заходу), де на першому місці завжди справа. Значить, і спілкуватися треба по справі: коротко, ємко, з якого приводу звернулися, чого хочете, які бачите шляхи вирішення і т.п. Якщо ж звернулися до вас з робочого питання, давайте співрозмовнику вичерпну інформацію. Якщо питання не у вашій компетенції, повідомте про це і, якщо можете, порекомендуйте власникові колегу.

У робочому спілкуванні ніколи не будуть зайвими такі слова, як «спасибі», «вибачте», «на жаль» і т.п.