Що треба знати про співбесіду по телефону?
Відмітна риса співбесіди по телефону - відсутність зорового контакту. Ми так звикли довіряти очам, що часом не віримо словам. Але раз в цій ситуації ми не можемо сподобатися роботодавцю зовні, то на виручку прийде грамотна мова.
Не кожен з нас має унікальну голосом, але найчастіше це і не потрібно. Співбесіда по телефону - це попереднє промацування ситуації. В розмову включаються не тільки важливу інформацію, а й особисті емоції з двох сторін. Розмовляючи з безпосереднім роботодавцем або його помічником, потрібно провести належне враження. Але яким має бути це враження?
Непогано врахувати специфіку обраної роботи. Якщо ви влаштовуєтеся на роботу, де мають бути часті ділові переговори, то без знань ділового етикету, в тому числі телефонного, не обійтися. Але якщо в процесі трудової діяльності вам доведеться спілкуватися з людьми похилого віку та інвалідами, то від вас буде потрібно нотка жалю, вміння переводити розмову в потрібне русло, ненав`язливо переконувати. Це ви повинні продемонструвати з першої фрази при розмові.
На що звертає увагу роботодавець?
1. Пунктуальність, в разі попередньої угоди з приводу дзвінка.
2. Адекватність і манеру розмови претендента.
3. Мова.
4. Уміння слухати і висловлювати свої думки.
5. Впевненість в голосі, усвідомлення власних намірів.
6. Зацікавленість в вакансії.
7. Відповідність бажаної посади.
Якщо роботодавець дзвонить сам
Коли ви дзвоните самі, то є час внутрішньо зібратися і налаштуватися на розмову, але як бути, якщо дзвінок пролунав в найнесподіваніший момент? Тут на допомогу прийдуть чотири постулату:
- краткость-
- собранность-
- Ввічливість-
- правдивість.
Уточніть мета дзвінка і відразу дайте відповідь по суті. Не кажіть зайвого, краще на кілька секунд затримайте розмову, не перебивайте співрозмовника. Не бійтеся пауз. У разі якщо несподіваний дзвінок застав вас в невідповідному місці, не бійтеся переносити розмову: запропонуйте передзвонити трохи пізніше або в певний час. Якщо вам не цікавий цей дзвінок, відмовтеся відразу.
Що важливо зробити під час розмови?
Ще однією особливістю телефонної розмови виступає його стислість. Зазвичай на співбесіду виділяється не більше 20 хвилин, а іноді і всього 5-7. За цей час бажано виконати наступне:
- дізнатися подробиці про вільну вакансіі-
- вирішити, чи підходить вам подібна должность-
- якщо є великі сумніви, то краще відразу відмовтеся від подальшого продовження переговоров-
- уточнити точний графік роботи, розмір і графік виплат вознагражденій-
- з`ясувати вірна назва організації, її адреса і контактні дані-
- запитати ім`я людини, з яким ви беседуете-
- обговорити місце і час зустрічі для подальшого проходження собеседованія-
- поцікавтеся ім`ям того, хто буде на встрече-
- якщо сумніваєтеся в точне розташування адреси, не соромтеся запитати район або інший орієнтир на місцевості-
- зрозуміти, реальна чи це робота або черговий лохотрон.
Ще трохи рад
Складіть список питань, на які ви повинні отримати відповіді, і список питань, які можуть задати вам. Визначте для себе той час, коли ви вільні для подальшого проходження співбесіди. Навчіться вчасно говорити немає, не бійтеся питати, якщо щось не зрозуміли з першого разу. Має значення і обстановка в приміщенні. Виберіть місце, де ніхто вас не потривожить, зручно сядьте за столом, підготуйте блокнот, переконайтеся в справності телефонного апарату. І пам`ятайте, що навіть якщо вам відмовили, це все одно результат, принаймні у вас з`явився досвід співбесіди по телефону.
