Як навчити продажу

Складіть приблизний план навчання продажу, розділивши його на два ключові блоки. Перший стосується новачків, адже, як правило, торгова сфера характеризується постійною ротацією працівників. Новоприбулі співробітники повинні отримувати інтенсивний вступний курс по продажу. У нього можуть входити технології спілкування з клієнтами, навички виявлення потреб, принципи демонстрації товарів, якими займається компанія. Другий блок призначений для досвідчених «продажників», які повинні постійно підкріплювати досвід новими актуальними знаннями.

Введіть систему внутрішніх стажувань. Перш за все це стосується співробітників, які не мають досвіду в продажах. Призначайте для них куратора з числа діючих працівників. Досвідчений працівник повинен в максимально стислі терміни показати новачкові головні принципи роботи, ознайомити з товарами, дати характеристику цільової аудиторії. Додаткова оплата тренеру за роботу в даному випадку обов`язкова. Якщо у вас велика компанія, влаштовуйте дні обміну досвідом по продажу між філіями і підрозділами.

Складіть програму навчання продажу для давно працюючих співробітників. Розбір конкретних ситуацій з практики, тренінги в форматі ігор, тематичні дискусії - подібна робота, як правило, проводиться всередині фірми. Іншу частину навчання доцільно влаштовувати із залученням професіоналів. Слідкуйте за проведенням семінарів і майстер-класів і направляйте на них кращих представників компанії.

Заохочуйте самоосвіта в сфері продажів, забезпечивши персонал необхідними ресурсами. Наприклад, заведіть міні-бібліотеку, яка буде поповнюватися щомісяця. Купуйте найактуальніші книги по техніці продажів, психології, маркетінгу- підпишіться на періодичні видання.